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T/CCBD 11-2020 品牌管理　酒店在线预售服务要求

Brand management—Requirements of hotel online pre-sale service
基本信息
  • 标准号：
    T/CCBD 11-2020
  • 名称：
    品牌管理　酒店在线预售服务要求
  • 英文名称：
    Brand management—Requirements of hotel online pre-sale service
  • 状态：
    现行
  • 类型：
    团体标准
  • 性质：
    强制性
  • 发布日期：
    2020-06-22
  • 实施日期：
    2020-06-22
  • 废止日期：
    暂无
  • 相关公告：
    暂无
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分类信息
  • ICS分类：
    【 社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（03） 服务（03.080） 】
  • CCS分类：
    【 综合（A） 标准化管理与一般规定（A00/09） 标准化、质量管理（A00） 】
  • 行标分类：
    暂无
描述信息
  • 前言：
    暂无
  • 适用范围：
    本标准规定了在线酒店（以下简称“酒店”）预售服务要求、服务流程、监督与评价、紧急事件处理、服务质量控制要求。
    本标准适用于酒店通过在线酒店服务平台（以下简称“在线平台”）开展酒店住宿经营活动，也可用于消费者通过在线平台购买酒店住宿服务及对服务进行评价。
  • 引用标准：
    暂无
相关标准
  • 引用标准：
    GB/T 16766
相关部门
  • 起草单位：
    中国标准化研究院 中国品牌建设促进会 北京三快在线科技有限公司 中国旅游协会文旅投资分会 南开大学旅游与服务学院 深圳消费研究院消费维权中心
  • 提出部门：
    中国品牌建设促进会
  • 归口单位：
    中国品牌建设促进会
相关人员
  • 起草人：
    郭庆 陈荣凯 徐驰 胡振夫 王天颖 刘瑾 路梦西 吕安然 万福军 王钊 张静珏 李美莹 郭明东 杨亦楠 妥艳媜 张飞 王倩倩
关联标准
  • GB/T 19002-2018 质量管理体系 GB/T 19001—2016应用指南
  • GB/T 19038-2009 顾客满意测评模型和方法指南
  • DB44/T 2023-2017 广东省网络交易服务规范 信息明示评价
  • DB34/T 1713-2012 安徽省旅行社计调操作规范
  • RB/T 025.4-2019 认证认可支撑贸易便利化信息技术与服务规范　第4部分：信息共享
  • GB/T 39017-2020 消费品追溯 追溯体系通则
  • DB37/T 1082-2008 山东省旅游强乡镇评定标准
  • DB4401/T 110.2-2021 广州市家政服务信用等级评价规范 第2部分：从业人员
  • SB/T 10467-2008 零售商供应商公平交易行为规范
  • T/CSIQ 9000.2-2018 “五位一体”全程质量支撑体系(QBBSS)　第2部分：信用要求
  • DB64/T 1534-2017 宁夏回族自治区节水型企业评价标准
  • DL/T 485-2012 电力企业标准体系表编制导则
  • GB/T 36678-2018 区域品牌价值评价 地理标志产品
  • GB/T 31779-2015 科技服务产品数据描述规范
  • DB5104/T 28-2021 攀枝花市康养社区建设、服务与管理规范
  • DB51/T 2165-2016 四川省微生物检测领域培养基和试剂管理指南
  • DB64/T 1774-2021 宁夏回族自治区公共机构节能标准体系
  • DB22/T 2759-2017 吉林省二手乘用车售后服务规范
  • DB12/T 461-2012 天津市企业产品标准审查规范
  • GB/T 33709-2017 移动实验室 仪器设备量值溯源与传递指南
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