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GB/T 19013-2021 质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南

Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for dispute resolution external to organizations
基本信息
  • 标准号：
    GB/T 19013-2021
  • 名称：
    质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南
  • 英文名称：
    Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for dispute resolution external to organizations
  • 状态：
    现行
  • 类型：
    国家标准
  • 性质：
    推荐性
  • 发布日期：
    2021-08-20
  • 实施日期：
    2021-12-01
  • 废止日期：
    暂无
  • 相关公告：
    实施公告【关于批准发布《钢铁及合金 硅含量的测定电感耦合等离子体原子发射光谱法》等450项推荐性国家标准和4项国家标准修改单的公告】
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分类信息
  • ICS分类：
    【 社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（03） 质量（03.120） 质量管理和质量保证（03.120.10） 】
  • CCS分类：
    【 综合（A） 标准化管理与一般规定（A00/09） 标准化、质量管理（A00） 】
  • 行标分类：
    暂无
描述信息
  • 前言：
    暂无
  • 适用范围：
    暂无
  • 引用标准：
    暂无
相关标准
  • 代替标准：
    GB/T 19013-2009
  • 采用标准：
    ISO 10003:2018 质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南 （等同采用 IDT）
相关部门
  • 起草单位：
    深圳大学 中国标准化研究院 中国计量大学 中国计量大学 中国科学院大学 中国质量协会 华夏认证中心有限公司 广州广电计量检测股份有限公司 广东坚美铝型材厂(集团)有限公司 上海市质量协会 中国质量检验协会 山东香驰粮油有限公司 河北省标准化研究院 安徽古井贡酒股份有限公司 泸州老窖股份有限公司 牧原食品股份有限公司 北京九州大地生物技术集团股份有限公司 北京九州大地生物技术集团股份有限公司 北京九州大地生物技术集团股份有限公司 四川省旺达饲料有限公司 广东坚美铝型材厂（集团）有限公司 迪尔集团有限公司 宁波方太营销有限公司 厦门市信邦威科技有限公司 河南飞龙（芜湖）汽车零部件有限公司 渝丰科技股份有限公司 广东广垦畜牧工程研究院有限公司
  • 主管部门：
    国家标准化管理委员会
  • 归口单位：
    全国质量管理和质量保证标准化技术委员会
相关人员
  • 起草人：
    杜娟 杜娟 冯利君 傅仲 康键 李高帅 刘建辉 刘伟丽 明志茂 王艳梅 王众 夏芳 夏明 杨恩贺 杨红 杨颖 曾令果 张锋 张锋 张婧姝 张朋越 郑颖 周庆伍 诸亦成 段超 林艺强 陆书现 余大军 周兰兰
关联标准
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  • DB14/T 1939.1-2019 山西省职业技能培训规范 第 1 部分：总则
  • GB/T 27021.4-2018 合格评定 管理体系审核认证机构要求 第4部分：大型活动可持续性管理体系审核和认证能力要求
  • DB31/T 1169—2019 上海市知识产权评议技术导则
  • DB51/T 1434-2012 四川省漂流旅游项目安全规范
  • GB/T 18841-2002 职业安全卫生标准编写规则
  • DB3202/T 1004-2019 无锡市长期护理保险失能登记评估
  • DB31/T 1153-2019 上海市医疗机构卓越绩效评价准则
  • GB/T 27021.6-2020 合格评定 管理体系审核认证机构要求 第6部分：业务连续性管理体系审核认证能力要求
  • DB51/T 2401-2017 四川省制造业企业质量信用等级评价
  • DB3303/T023-2020 温州市智慧机关事务建设工作指南
  • DB51/T 2547-2018 四川省司法行政强制隔离戒毒场所 教育矫正中心管理规范
  • GB/T 27925-2011 商业企业品牌评价与企业文化建设指南
  • DB14/T 2492-2022 山西省学校食堂食品快速检测实验室建设规范
  • DB37/T 2986.1-2017 山东省企业质量信用等级评价通则　第1部分：制造业
  • T/CAQ 10201-2016 质量管理小组活动准则
  • SN/T 1824-2006 必须经商检机构检验的进出口商品以外的进出口机电商品抽查检验规范
  • GB/T 33250-2016 科研组织知识产权管理规范
  • DB61/T 1124-2018 陕西省行政许可事项办事指南编制规范
  • GB/T 23703.8-2014 知识管理 第8部分：知识管理系统功能构件
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