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GB/T 19010-2021 质量管理 顾客满意 组织行为规范指南

Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for codes of conduct for organizations
基本信息
  • 标准号：
    GB/T 19010-2021
  • 名称：
    质量管理 顾客满意 组织行为规范指南
  • 英文名称：
    Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for codes of conduct for organizations
  • 状态：
    现行
  • 类型：
    国家标准
  • 性质：
    推荐性
  • 发布日期：
    2021-08-20
  • 实施日期：
    2021-12-01
  • 废止日期：
    暂无
  • 相关公告：
    实施公告【关于批准发布《钢铁及合金 硅含量的测定电感耦合等离子体原子发射光谱法》等450项推荐性国家标准和4项国家标准修改单的公告】
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分类信息
  • ICS分类：
    【 社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（03） 质量（03.120） 质量管理和质量保证（03.120.10） 】
  • CCS分类：
    【 综合（A） 标准化管理与一般规定（A00/09） 标准化、质量管理（A00） 】
  • 行标分类：
    暂无
描述信息
  • 前言：
    暂无
  • 适用范围：
    暂无
  • 引用标准：
    暂无
相关标准
  • 代替标准：
    GB/T 19010-2009
  • 采用标准：
    ISO 10001:2018 质量管理 顾客满意 组织行为规范指南 （等同采用 IDT）
相关部门
  • 起草单位：
    深圳大学 中国标准化研究院 广州汽车集团股份有限公司 中国计量大学 中国计量大学 中国科学院大学 中国质量协会 山东景阳冈酒厂有限公司 无限极(中国)有限公司 华夏认证中心有限公司 安徽国科检测科技有限公司 上海市质协用户评价中心 河北省标准化研究院 安徽古井贡酒股份有限公司 湖北稻花香酒业股份有限公司 泸州老窖股份有限公司 北京菜市口百货股份有限公司 永辉超市股份有限公司 杭州富通通信技术股份有限公司 河北邯郸丛台酒业股份有限公司 江苏米多装饰有限公司 无限极（中国）有限公司 上海久事公共交通集团有限公司 青岛嘉德利包装有限公司 济南新助友联精工机械装备有限公司 嘉兴新中南汽车零部件股份有限公司 山东毫瓦特新能源有限公司 宁波方太营销有限公司 法狮龙家居建材股份有限公司 绍兴科艺标准技术咨询有限公司
  • 主管部门：
    国家标准化管理委员会
  • 归口单位：
    全国质量管理和质量保证标准化技术委员会
相关人员
  • 起草人：
    陈萍 冯利君 康键 李安军 李高帅 李景文 李鹏亮 林颖 刘伟丽 邵栋梁 沈正华 孙红梅 王春利 王明 王涛 吴海港 夏芳 夏明 杨恩贺 杨锁红 杨颖 张婧姝 张朋越 郑颖 任上 李长友 何园庆 陆海卫 曹山 林振铭 顾大正 汪菲 郭桂梅
关联标准
  • DB32/T 3375-2018 江苏省公共场所母乳哺育设施建设指南
  • LD/T 122-2004 劳动定员定额标准的结构和编写规则
  • GB/T 13017-1995 企业标准体系表编制指南
  • DB14/T 837-2013 山西省长治市循环经济标准体系
  • GB/T 19001-2008 质量管理体系 要求
  • GB/Z 38766-2020 精准扶贫 光伏农业项目运营管理规范
  • DB51/T 1553-2012 四川省再生资源回收体系建设管理规范
  • DB35/T 1795-2018 福建省中级人民法院诉讼服务中心运行规范
  • DB51/T 1623 -2013 四川省政务服务中心 一次性告知规范
  • GB/T 29188-2012 品牌评价 多周期超额收益法
  • RB/T 038-2020 食品微生物检测结果质量监控指南
  • RB/T 259-2018 平板玻璃企业温室气体排放核查技术规范
  • DB33/T 2090-2018 浙江省“丽水山耕”建设和管理 通用要求
  • DB64/T 243-2000 宁夏回族自治区宁夏小流域水土流失综合治理工程验收技术标准
  • T/CAQ 10201-2020 质量管理小组活动准则
  • DB11/T 1002-2009 北京市企业产品标准备案
  • RB/T009-2019 高效空气过滤装置评价通用要求
  • GB/T 23703.1-2009 知识管理 第1部分：框架
  • SN/T 0009.3-2010 进出口商品鉴定检验检疫行业标准编写基本规定 第3部分：重量鉴定
  • DB1310/T 264.4-2021 廊坊市城市基层党建标准化建设规范 第4部分：融合发展
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