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GB/T 19010-2021 质量管理 顾客满意 组织行为规范指南

Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for codes of conduct for organizations
基本信息
  • 标准号：
    GB/T 19010-2021
  • 名称：
    质量管理 顾客满意 组织行为规范指南
  • 英文名称：
    Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for codes of conduct for organizations
  • 状态：
    现行
  • 类型：
    国家标准
  • 性质：
    推荐性
  • 发布日期：
    2021-08-20
  • 实施日期：
    2021-12-01
  • 废止日期：
    暂无
  • 相关公告：
    实施公告【关于批准发布《钢铁及合金 硅含量的测定电感耦合等离子体原子发射光谱法》等450项推荐性国家标准和4项国家标准修改单的公告】
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分类信息
  • ICS分类：
    【 社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（03） 质量（03.120） 质量管理和质量保证（03.120.10） 】
  • CCS分类：
    【 综合（A） 标准化管理与一般规定（A00/09） 标准化、质量管理（A00） 】
  • 行标分类：
    暂无
描述信息
  • 前言：
    暂无
  • 适用范围：
    暂无
  • 引用标准：
    暂无
相关标准
  • 代替标准：
    GB/T 19010-2009
  • 采用标准：
    ISO 10001:2018 质量管理 顾客满意 组织行为规范指南 （等同采用 IDT）
相关部门
  • 起草单位：
    深圳大学 中国标准化研究院 广州汽车集团股份有限公司 中国计量大学 中国计量大学 中国科学院大学 中国质量协会 山东景阳冈酒厂有限公司 无限极(中国)有限公司 华夏认证中心有限公司 安徽国科检测科技有限公司 上海市质协用户评价中心 河北省标准化研究院 安徽古井贡酒股份有限公司 湖北稻花香酒业股份有限公司 泸州老窖股份有限公司 北京菜市口百货股份有限公司 永辉超市股份有限公司 杭州富通通信技术股份有限公司 河北邯郸丛台酒业股份有限公司 江苏米多装饰有限公司 无限极（中国）有限公司 上海久事公共交通集团有限公司 青岛嘉德利包装有限公司 济南新助友联精工机械装备有限公司 嘉兴新中南汽车零部件股份有限公司 山东毫瓦特新能源有限公司 宁波方太营销有限公司 法狮龙家居建材股份有限公司 绍兴科艺标准技术咨询有限公司
  • 主管部门：
    国家标准化管理委员会
  • 归口单位：
    全国质量管理和质量保证标准化技术委员会
相关人员
  • 起草人：
    陈萍 冯利君 康键 李安军 李高帅 李景文 李鹏亮 林颖 刘伟丽 邵栋梁 沈正华 孙红梅 王春利 王明 王涛 吴海港 夏芳 夏明 杨恩贺 杨锁红 杨颖 张婧姝 张朋越 郑颖 任上 李长友 何园庆 陆海卫 曹山 林振铭 顾大正 汪菲 郭桂梅
关联标准
  • DB12/T 638-2016 天津市行政许可事项操作规程 驯养繁殖市级重点保护陆生野生动物许可
  • GB/T 27021.7-2019 合格评定 管理体系审核认证机构要求 第7部分：道路交通安全管理体系审核认证能力要求
  • DB51/T 2170-2016 四川省组织实验室间比对指南
  • DB4212/T 37-2020 咸宁市特种设备安全监察机构设置与职责规范（试行）
  • DB4403/T 196-2021 深圳市国际人才街区评价指南
  • DB2102T 0047-2022 大连市市直行政事业单位公务用车处置管理规范
  • RB/T 178-2015 合格评定 社会责任要求
  • RB/T 196-2015 实验室内部审核指南
  • DB51/T 1436-2012 四川省乡村旅游示范村的评定
  • GB/T 1.6-1997 标准化工作导则 第1单:标准的起草与表述规则 第6部分:术语标准编写规定
  • DB33/T 2428-2022 浙江省质量基础设施“一站式”服务平台建设与管理规范
  • DB32/T 4196-2022 江苏省"双随机、一公开"监管工作规范
  • DB33/T 2346-2021 浙江省农村家宴中心建设与运行管理规范
  • RB/T 184-2017 实验室能力验证技术要求 植物检疫
  • DB37/T 1361-2009 山东省物流质押监管服务质量规范
  • DB12/T 659-2016 天津市行政许可事项操作规程 商品房销售许可
  • DB14/T 1910—2019 山西省介护老年人居家照护服务规范
  • GB/T 39108-2020 消费品安全 危害识别 情景模拟法
  • GB/T 23703.2-2010 知识管理 第2部分：术语
  • DB3417/T 006-2021 池州市美丽乡村 村庄运维管理规范
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