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GB/T 19010-2021 质量管理 顾客满意 组织行为规范指南

Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for codes of conduct for organizations
基本信息
  • 标准号：
    GB/T 19010-2021
  • 名称：
    质量管理 顾客满意 组织行为规范指南
  • 英文名称：
    Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for codes of conduct for organizations
  • 状态：
    现行
  • 类型：
    国家标准
  • 性质：
    推荐性
  • 发布日期：
    2021-08-20
  • 实施日期：
    2021-12-01
  • 废止日期：
    暂无
  • 相关公告：
    实施公告【关于批准发布《钢铁及合金 硅含量的测定电感耦合等离子体原子发射光谱法》等450项推荐性国家标准和4项国家标准修改单的公告】
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分类信息
  • ICS分类：
    【 社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（03） 质量（03.120） 质量管理和质量保证（03.120.10） 】
  • CCS分类：
    【 综合（A） 标准化管理与一般规定（A00/09） 标准化、质量管理（A00） 】
  • 行标分类：
    暂无
描述信息
  • 前言：
    暂无
  • 适用范围：
    暂无
  • 引用标准：
    暂无
相关标准
  • 代替标准：
    GB/T 19010-2009
  • 采用标准：
    ISO 10001:2018 质量管理 顾客满意 组织行为规范指南 （等同采用 IDT）
相关部门
  • 起草单位：
    深圳大学 中国标准化研究院 广州汽车集团股份有限公司 中国计量大学 中国计量大学 中国科学院大学 中国质量协会 山东景阳冈酒厂有限公司 无限极(中国)有限公司 华夏认证中心有限公司 安徽国科检测科技有限公司 上海市质协用户评价中心 河北省标准化研究院 安徽古井贡酒股份有限公司 湖北稻花香酒业股份有限公司 泸州老窖股份有限公司 北京菜市口百货股份有限公司 永辉超市股份有限公司 杭州富通通信技术股份有限公司 河北邯郸丛台酒业股份有限公司 江苏米多装饰有限公司 无限极（中国）有限公司 上海久事公共交通集团有限公司 青岛嘉德利包装有限公司 济南新助友联精工机械装备有限公司 嘉兴新中南汽车零部件股份有限公司 山东毫瓦特新能源有限公司 宁波方太营销有限公司 法狮龙家居建材股份有限公司 绍兴科艺标准技术咨询有限公司
  • 主管部门：
    国家标准化管理委员会
  • 归口单位：
    全国质量管理和质量保证标准化技术委员会
相关人员
  • 起草人：
    陈萍 冯利君 康键 李安军 李高帅 李景文 李鹏亮 林颖 刘伟丽 邵栋梁 沈正华 孙红梅 王春利 王明 王涛 吴海港 夏芳 夏明 杨恩贺 杨锁红 杨颖 张婧姝 张朋越 郑颖 任上 李长友 何园庆 陆海卫 曹山 林振铭 顾大正 汪菲 郭桂梅
关联标准
  • DB4301/T 001-2022 长沙市质量诊断准则
  • GB/T 27424-2020 合格评定 非可溯源生物质控品质量控制规范
  • DB14/T 2491-2022 山西省市场监督管理行政处罚案卷评查工作规范
  • GB/T 20032-2005 项目风险管理 应用指南
  • GB/Z 35040-2018 扶贫车间项目运营管理规范
  • RB/T 220-2018 检验检测机构资质认定 信息安全检验检测机构要求
  • GB/T 27043-2012 合格评定 能力验证的通用要求
  • DB14/T 1909—2019 山西省民办养老机构人员配置要求
  • DB3714/T 0001-2019 德州市农村大集经营管理规范
  • GB/T 39550-2020 电子商务平台知识产权保护管理
  • DB34/T 2877-2017 安徽省专利质量评价技术规范
  • GB/T 31041-2014 品牌价值 质量评价要求
  • GB/T 31279-2014 品牌价值评价 家用电器制造业
  • DB37/T 953-2007 山东省孔庙景区解说词基本要求
  • MH 6020-2000 航空油料质量管理
  • GB/T 35105-2017 鲜食果蔬城市配送中心服务规范
  • GB/T 36749-2018 城市可持续发展 城市服务和生活品质的指标
  • DB32/T 2981-2016 江苏省政务服务 大厅建设规范
  • DB37/T 2025.1-2012 山东省和谐社区管理和服务规范 第1部分 总则
  • DB3201/T 296.4-2019 南京市城市治理单元治理通则第4部分：环境保护
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