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GB/T 19010-2021 质量管理 顾客满意 组织行为规范指南

Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for codes of conduct for organizations
基本信息
  • 标准号：
    GB/T 19010-2021
  • 名称：
    质量管理 顾客满意 组织行为规范指南
  • 英文名称：
    Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for codes of conduct for organizations
  • 状态：
    现行
  • 类型：
    国家标准
  • 性质：
    推荐性
  • 发布日期：
    2021-08-20
  • 实施日期：
    2021-12-01
  • 废止日期：
    暂无
  • 相关公告：
    实施公告【关于批准发布《钢铁及合金 硅含量的测定电感耦合等离子体原子发射光谱法》等450项推荐性国家标准和4项国家标准修改单的公告】
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分类信息
  • ICS分类：
    【 社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（03） 质量（03.120） 质量管理和质量保证（03.120.10） 】
  • CCS分类：
    【 综合（A） 标准化管理与一般规定（A00/09） 标准化、质量管理（A00） 】
  • 行标分类：
    暂无
描述信息
  • 前言：
    暂无
  • 适用范围：
    暂无
  • 引用标准：
    暂无
相关标准
  • 代替标准：
    GB/T 19010-2009
  • 采用标准：
    ISO 10001:2018 质量管理 顾客满意 组织行为规范指南 （等同采用 IDT）
相关部门
  • 起草单位：
    深圳大学 中国标准化研究院 广州汽车集团股份有限公司 中国计量大学 中国计量大学 中国科学院大学 中国质量协会 山东景阳冈酒厂有限公司 无限极(中国)有限公司 华夏认证中心有限公司 安徽国科检测科技有限公司 上海市质协用户评价中心 河北省标准化研究院 安徽古井贡酒股份有限公司 湖北稻花香酒业股份有限公司 泸州老窖股份有限公司 北京菜市口百货股份有限公司 永辉超市股份有限公司 杭州富通通信技术股份有限公司 河北邯郸丛台酒业股份有限公司 江苏米多装饰有限公司 无限极（中国）有限公司 上海久事公共交通集团有限公司 青岛嘉德利包装有限公司 济南新助友联精工机械装备有限公司 嘉兴新中南汽车零部件股份有限公司 山东毫瓦特新能源有限公司 宁波方太营销有限公司 法狮龙家居建材股份有限公司 绍兴科艺标准技术咨询有限公司
  • 主管部门：
    国家标准化管理委员会
  • 归口单位：
    全国质量管理和质量保证标准化技术委员会
相关人员
  • 起草人：
    陈萍 冯利君 康键 李安军 李高帅 李景文 李鹏亮 林颖 刘伟丽 邵栋梁 沈正华 孙红梅 王春利 王明 王涛 吴海港 夏芳 夏明 杨恩贺 杨锁红 杨颖 张婧姝 张朋越 郑颖 任上 李长友 何园庆 陆海卫 曹山 林振铭 顾大正 汪菲 郭桂梅
关联标准
  • DB51/T 1614 -2013 四川省政务服务热线建设规范
  • GB/T 37084-2018 光电检测仪器可靠性通用要求
  • DB37/T 1351-2009 山东省家政服务标准体系 服务管理标准体系
  • DB51/T 1949-2014 四川省公共资源交易受理现场管理服务规范
  • DB12/T 709-2016 天津市农产品冷链物流配送中心建设与运营规范
  • GB/T 34654-2017 电工术语标准编写规则
  • DB37/T 3456.7-2018 山东省重大活动特种设备保障性检验导则　第7部分：工业管道
  • DB2102T 0046-2022 大连市直行政事业单位国有资产处置实施规范
  • DB31/T 811-2014 上海市小企业安全生产标准化基本要求
  • DB13/T 5552.2-2022 河北省政务服务“一窗（ 网）集成办” 工作规范 第2 部分： 一窗综合受理
  • DB1310/T 264.6-2021 廊坊市城市基层党建标准化建设规范 第6部分：非公企业和社会组织
  • GB/T 39069-2020 商务楼宇等级划分要求
  • DB37/T 3415.1-2018 山东省制造业高端品牌企业培育 第1部分：培育指南
  • RB/T 312-2017 旅游自然景区服务认证要求
  • DB23/T 1785-2016 黑龙江省候鸟式养老服务规范
  • DB32/T 3137-2016 江苏省政府采购 采购方式变更
  • GB/T 40981-2021 消费品安全 物理危害风险评估通则
  • RB/T 198-2015 司法鉴定/法庭科学机构能力认可通用要求
  • T/GIEHA 016-2020 室内污染治理企业品牌评价
  • GB/T 20004.2-2018 团体标准化 第2部分：良好行为评价指南
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