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T/CAQ 10305-2017 公用事业服务质量评价准则

Criteria for public service quality evaluation
基本信息
  • 标准号：
    T/CAQ 10305-2017
  • 名称：
    公用事业服务质量评价准则
  • 英文名称：
    Criteria for public service quality evaluation
  • 状态：
    现行
  • 类型：
    团体标准
  • 性质：
    暂无
  • 发布日期：
    2017-12-27
  • 实施日期：
    2018-03-27
  • 废止日期：
    暂无
  • 相关公告：
    暂无
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分类信息
  • ICS分类：
    【 社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（03） 质量（03.120） 质量管理和质量保证（03.120.10） 】
  • CCS分类：
    【 综合（A） 标准化管理与一般规定（A00/09） 标准化、质量管理（A00） 】
  • 行标分类：
    暂无
描述信息
  • 前言：
    暂无
  • 适用范围：
    本标准规定了公用事业服务质量评价的模型及要素和评价过程。本标准适用于组织实施公用事业服务质量评价工作，可作为第三方机构评价公用事业服务质量的参考，也可用于公用事业组织进行自我评价。
  • 引用标准：
    暂无
相关标准
  • 引用标准：
    GB/T 19000
相关部门
  • 起草单位：
    山东大学 国网河北省电力有限公司 中国质量协会 中质国优测评技术(北京)有限公司 交运集团温馨巴士有限公司 山东省质量管理协会 山东省企业联合会
  • 发布部门：
    中国质量协会
  • 提出部门：
    中国质量协会
  • 归口单位：
    中国质量协会
相关人员
  • 起草人：
    段永刚 李高帅 彭丽华 宋振海 宋振海 王红 王文佳 王鑫 王玥 夏斌 张志强 温德成 武志圣 赵成波 夏轲 邹璐 李晓雨 桑秋光
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