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T/CAQ 10106-2017 卓越绩效评价准则　服务

Criteria for performance excellence—Service
基本信息
  • 标准号：
    T/CAQ 10106-2017
  • 名称：
    卓越绩效评价准则　服务
  • 英文名称：
    Criteria for performance excellence—Service
  • 状态：
    现行
  • 类型：
    团体标准
  • 性质：
    暂无
  • 发布日期：
    2017-12-27
  • 实施日期：
    2018-03-27
  • 废止日期：
    暂无
  • 相关公告：
    暂无
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分类信息
  • ICS分类：
    【 社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（03） 质量（03.120） 质量管理和质量保证（03.120.10） 】
  • CCS分类：
    【 综合（A） 标准化管理与一般规定（A00/09） 标准化、质量管理（A00） 】
  • 行标分类：
    暂无
描述信息
  • 前言：
    暂无
  • 适用范围：
    本标准规定了服务组织卓越绩效的评价要求和评价方法。本标准适用于追求卓越的各类服务组织以及非服务组织中的服务类分支机构。本标准所提及的服务组织涉及GB/T 4754-2017中的批发和零售业，交通运输、仓储和邮政业，住宿和餐饮业，信息传输、软件和信息技术服务业，金融业，房地产业，租赁和商务服务业，科学研究和技术服务业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务、修理和其他服务业，社会工作，文化、体育和娱乐业，公共管理、社会保障和社会组织，电力、热力、燃气及水供应业等行业。注： 关于医疗卫生组织和勘察设计组织，请分别参见T/CAQ 10105-2017《卓越绩效评价准则〓医疗卫生》和T/CAQ 10104-2017《卓越绩效评价准则〓勘察设计》。
  • 引用标准：
    暂无
相关标准
  • 引用标准：
    GB/T 4754-2017 GB/T 19000-2016 GB/T 19580-2012
相关部门
  • 发布部门：
    中国质量协会
  • 提出部门：
    中国质量协会
  • 归口单位：
    中国质量协会
  • 起草单位：
    中国质量协会 国网天津市电力公司 中国移动通信集团广东有限公司 交运集团青岛温馨巴士有限公司 青岛都市公共交通研究院
相关人员
  • 起草人：
    段一泓 段永刚 龚晓明 侯进锋 姜琳 李晓飞 吕青 邵艳萍 王登峰 王登峰 王登峰 王登峰 杨坤 于洪波 周晓 朱怀奇
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