SB/T 10382-2004 服务管理体系规范及实施指南
Service management systems specification with guidance for application
分类信息
ICS分类：
【
社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（03）
服务（03.080）
服务综合（03.080.01）
】
CCS分类：
【
综合（A）
经济、文化（A10/19）
商业、贸易、合同（A10）
】
行标分类：
关联标准
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