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SB/T 10420-2007 饭店业星级服务人员资格条件

Professional qualifications for hospitality star-attendants
基本信息
  • 标准号:
    SB/T 10420-2007
  • 名称:
    饭店业星级服务人员资格条件
  • 英文名称:
    Professional qualifications for hospitality star-attendants
  • 状态:
    现行
  • 类型:
    行业标准
  • 性质:
    推荐性
  • 发布日期:
    2007-03-28
  • 实施日期:
    2007-07-01
  • 废止日期:
    暂无
  • 相关公告:
    暂无
分类信息
描述信息
  • 前言:
    本标准参照美国饭店协会教育学院一线员工的资格条件,结合我国饭店行业现阶段的服务人员的基本素质而制定。
    本标准主要分为两大部分。第一部分是星级服务人员的管理规定。规定了本标准的适用范围、星级服务人员的定义、类别划分、星级划分及其划分依据、认定方法、管理原则、培训要求、考试要求、星级考评员等。第二部分是星级服务人员的资格条件。
    本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。
    本标准由中国饭店协会起草并负责解释。
    本标准主要起草人:韩明、陈新华、平安稳、丁志刚、杨冠杰、吴俊。
    本标准为首次发布。
  • 适用范围:
    本标准规定了饭店业星级服务人员的术语和定义、任职资格条件、认定方法、管理原则。
    本标准适用于饭店业的现职服务人员。餐饮、物业管理、写字楼等企业相关服务人员可参照执行。
  • 引用标准:
    暂无
相关标准
暂无
相关部门
  • 起草单位:
    中华人民共和国商务部
相关人员
暂无