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GB/T 24405.1-2009 信息技术 服务管理 第1部分：规范

Information technology - Service management - Part 1: Specification
基本信息
  • 标准号：
    GB/T 24405.1-2009
  • 名称：
    信息技术 服务管理 第1部分：规范
  • 英文名称：
    Information technology - Service management - Part 1: Specification
  • 状态：
    现行
  • 类型：
    国家标准
  • 性质：
    推荐性
  • 发布日期：
    2009-09-30
  • 实施日期：
    2009-12-01
  • 废止日期：
    暂无
  • 相关公告：
    实施公告【】
分类信息
描述信息
  • 前言：
    暂无
  • 适用范围：
    GB/T 24405的本部分为服务提供方定义了向其顾客交付可接受质量的受管理服务的要求。该部分可用于：a) 将以其服务进行投标的机构；b)要求供应链中的所有服务提供方采用一致的方法的机构；c)要确定IT服务管理基准的服务提供方；d)独立评估的基础；e)需要证明其可提供满足顾客要求的服务的能力的组织；f)意欲通过过程的有效应用来监视和提高服务质量，从而改善服务的组织。
  • 引用标准：
    暂无
相关标准
  • 采用标准：
    ISO/IEC 20000-1:2005 信息技术 服务管理 第1部分：规范 （等同采用 IDT）
相关部门
  • 主管部门：
    国家标准化管理委员会
  • 归口单位：
    全国信息技术标准化技术委员会
  • 起草单位：
    全国信息技术标准化技术委员会
相关人员
暂无
关联标准