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GB/T 19039-2009 顾客满意测评通则

General rules of customer satisfaction measurement
基本信息
  • 标准号:
    GB/T 19039-2009
  • 名称:
    顾客满意测评通则
  • 英文名称:
    General rules of customer satisfaction measurement
  • 状态:
    现行
  • 类型:
    国家标准
  • 性质:
    推荐性
  • 发布日期:
    2009-09-30
  • 实施日期:
    2009-12-01
  • 废止日期:
    暂无
  • 相关公告:
    实施公告【】
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分类信息
  • ICS分类:
    社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输(03) 质量(03.120) 质量管理和质量保证(03.120.10)
  • CCS分类:
    综合(A) 标准化管理与一般规定(A00/09) 标准化、质量管理(A00)
  • 行标分类:
    暂无
描述信息
  • 前言:
    暂无
  • 适用范围:
    本标准规定了进行顾客满意测评工作的基本原则、测评的过程和测评结果的应用。本标准适用于组织实施外部顾客满意测评。
  • 引用标准:
    暂无
相关标准
  • 引用标准:
    GB/T 19000-2008
相关部门
  • 主管部门:
    国家标准化管理委员会
  • 起草单位:
    全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC 151)
  • 归口单位:
    全国质量管理和质量保证标准化技术委员会
相关人员
暂无
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