• 当前位置：
    首页 规范标准 GB/T 19010-2009 质量管理 顾客满意 组织行为规范指南
收藏到云盘
纠错反馈

GB/T 19010-2009 质量管理 顾客满意 组织行为规范指南

Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for codes of conduct for organizations
基本信息
  • 标准号：
    GB/T 19010-2009
  • 名称：
    质量管理 顾客满意 组织行为规范指南
  • 英文名称：
    Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for codes of conduct for organizations
  • 状态：
    现行
  • 类型：
    国家标准
  • 性质：
    推荐性
  • 发布日期：
    2009-09-30
  • 实施日期：
    2009-12-01
  • 废止日期：
    暂无
  • 相关公告：
    实施公告【】
    修订公告【关于批准发布《钢铁及合金 硅含量的测定电感耦合等离子体原子发射光谱法》等450项推荐性国家标准和4项国家标准修改单的公告】
    • 阅读或下载 使用APP、PC客户端等功能更强大
    • 网页在线阅读 体验阅读、搜索等基本功能
    • 用户分享资源 来自网友们上传分享的文件
    • 纸书购买 平台官方及网友推荐
分类信息
  • ICS分类：
    【 社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（03） 质量（03.120） 质量管理和质量保证（03.120.10） 】
  • CCS分类：
    【 综合（A） 标准化管理与一般规定（A00/09） 标准化、质量管理（A00） 】
  • 行标分类：
    暂无
描述信息
  • 前言：
    暂无
  • 适用范围：
    本标准为策划、设计、开发、实施、保持和改进顾客满意行为规范提供指南。本标准适用于与产品相关的组织行为规范，包括组织为了提高顾客满意度就其行为对顾客做出的承诺和相关规定。附录A提供了不同组织规范内容的简例。
  • 引用标准：
    暂无
相关标准
  • 引用标准：
    GB/T 19000-2008
  • 采用标准：
    ISO 10001:2007 质量管理 顾客满意 组织行为规范指南 （等同采用 IDT）
相关部门
  • 主管部门：
    国家标准化管理委员会
  • 起草单位：
    全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC 151)
  • 提出部门：
    全国质量管理和质量保证标准化技术委员会
  • 归口单位：
    全国质量管理和质量保证标准化技术委员会
相关人员
暂无
关联标准
  • DB31/T 45-1999 上海市在用汽油机助力车排气污染物的测量 怠速法
  • DB36/T 1487-2021 江西省绿色餐饮企业评价规范
  • DB1303/T 339-2022 秦皇岛市水产品加工企业质量提升指南
  • GB/T 39071-2020 品牌评价 消费者感知测量指南
  • DB46/T 273-2014 海南省政务服务中心窗口服务规范
  • DB32/T 2981-2016 江苏省政务服务 大厅建设规范
  • DB34/T 3780-2020 安徽省企业首席质量官制度实施指南
  • DB11/T 1902-2021 北京市政务服务中心服务与管理规范
  • T/CASME 008-2020 绿色清洁服务规范
  • DB13/T 2371-2016 河北省卓越班组评价准则
  • GB/T 27043-2012 合格评定 能力验证的通用要求
  • GB/T 35105-2017 鲜食果蔬城市配送中心服务规范
  • DB3311_T 34.3─2019 丽水市食养行业产品与服务管理规范 第3部分：食养服务管理
  • GB/T 19004-2000 质量管理体系 业绩改进指南
  • GB/T 32467-2015 化学分析方法验证确认和内部质量控制 术语及定义
  • T/CIQA 1-2019 检验鉴定行业自律行为规范
  • DB63/T 1755-2019 青海省政务服务“马上办 网上办 就近办 一次办”进驻事项办事指南编写规范
  • GB/T 35415-2017 产品标准技术指标索引分类与代码
  • DB44/T 1950-2016 广东省医院门诊医患沟通服务规范
  • GB/T 32089-2015 科学技术研究项目知识产权管理
用户分享资源

GB/T 19010-2009 质量管理 顾客满意 组织行为规范指南

Quality management - Customer satisfacti... 上传文件 注:本列表内文件主要来源于网友们的分享上传。如您发现有不正确不合适的内容，请及时联系客服
纠错反馈
GB/T 19010-2009 质量管理 顾客满意 组织行为规范指南
提交反馈
分类列表
确定
上传文件
完全匿名 前台匿名 显示用户名 点击选择文件
{{uploadFile.name}} {{uploadFile.sizeStr}}
目前支持上传小于100MB的PDF、OCF、OCS格式文件
注:您上传文件即代表同意平台可以公开给所有用户下载。平台会根据您的选择及实际情况，为您发放相应的直接或分成奖励。平台也可以根据实际情况需要，对您上传到服务器的文件进行调整隐藏删除等，而无需通知到您。
联系客服

纸书购买链接招商中，联系客服入驻

客服QQ： 2449276725 1455033258

1098903864 1969329120

客服电话：0379-80883238

电子邮箱：ocsyun@126.com