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DB33/T 781-2010 浙江省移动电话机维修服务质量规范
Quality specification of repairing services for mobile phon
基本信息
分类信息
-
ICS分类：
【
社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（03）
服务（03.080）
】
-
CCS分类：
【
综合（A）
经济、文化（A10/19）
供应与使用关系（A12）
】
-
行标分类：
暂无
描述信息
-
前言：
本标准按照GB1.1-2009给出的规则进行起草。
本标准由浙江省信息技术标准化技术委员会提出并归口。
本标准起草单位：浙江省信息产业质量协会、天翼电信终端有限公司浙江分公司、东方通信股份有限公司、深圳康佳通信科技有限公司、话机世界数码连锁集团股份有限公司、联想移动通信科技有限公司杭州分公司、浙江省电子产品检验所、杭州嘉骏通讯器材有限公司、杭州凯瑞通讯有限公司、温州天一通讯器材有限公司、杭州川海通信科技有限公司、青岛海尔通信有限公司、台州天目通讯技术有限公司。
本标准主要起草人：刘静、朱长富、刘绍武、蒋冠华、潘正良。
-
适用范围：
本标准规定了移动电话机维修企业在为消费者提供服务时应遵循的服务质量要求。
本标准适用于移动电话机维修企业的服务质量管理，亦可作为对移动电话机维修企业服务能力评价的依据。
-
引用标准：
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 19001 质量管理体系要求
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