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YD/T 2097-2010 信息无障碍 呼叫中心服务系统技术要求

基本信息
  • 标准号:
    YD/T 2097-2010
  • 名称:
    信息无障碍 呼叫中心服务系统技术要求
  • 英文名称:
    暂无
  • 状态:
    现行
  • 类型:
    行业标准
  • 性质:
    推荐性
  • 发布日期:
    2010-12-29
  • 实施日期:
    2011-01-01
  • 废止日期:
    暂无
  • 相关公告:
    实施公告【2011年第4号(总第136号)】
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分类信息
  • ICS分类:
    电信、音频和视频工程(33) 电信系统(33.040) 数据通信网(33.040.40)
  • CCS分类:
    通信、广播(M) 通信设备(M30/49) 数据通信设备(M32)
  • 行标分类:
    通信(YD)
描述信息
  • 前言:
    暂无
  • 适用范围:
    本标准规定了呼叫中心信息无障碍服务技术要求,其中包括无障碍呼叫服务平台的构成、参考模型、服务类型、无障碍呼叫核心系统要求、普通呼叫中心要求、服务流程、安全性要求等。
  • 引用标准:
    暂无
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暂无
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  • 起草单位:
    工业和信息化部电信研究院 中国残疾人联合会信息中心等
相关人员
暂无
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