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YD/T 2097-2010 信息无障碍 呼叫中心服务系统技术要求

基本信息
  • 标准号：
    YD/T 2097-2010
  • 名称：
    信息无障碍 呼叫中心服务系统技术要求
  • 英文名称：
    暂无
  • 状态：
    现行
  • 类型：
    行业标准
  • 性质：
    推荐性
  • 发布日期：
    2010-12-29
  • 实施日期：
    2011-01-01
  • 废止日期：
    暂无
  • 相关公告：
    实施公告【2011年第4号(总第136号)】
分类信息
描述信息
  • 前言：
    暂无
  • 适用范围：
    本标准规定了呼叫中心信息无障碍服务技术要求，其中包括无障碍呼叫服务平台的构成、参考模型、服务类型、无障碍呼叫核心系统要求、普通呼叫中心要求、服务流程、安全性要求等。
  • 引用标准：
    暂无
相关标准
暂无
相关部门
  • 起草单位：
    工业和信息化部电信研究院 中国残疾人联合会信息中心等
相关人员
暂无
关联标准