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LB/T 014-2011 旅游景区讲解服务规范

Tourist attraction interpretation service standards
基本信息
  • 标准号:
    LB/T 014-2011
  • 名称:
    旅游景区讲解服务规范
  • 英文名称:
    Tourist attraction interpretation service standards
  • 状态:
    现行
  • 类型:
    行业标准
  • 性质:
    推荐性
  • 发布日期:
    2011-02-01
  • 实施日期:
    2011-06-01
  • 废止日期:
    暂无
  • 相关公告:
    实施公告【2011年第12号(总第144号)】
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分类信息
  • ICS分类:
    社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输(03) 娱乐、旅游(03.200)
  • CCS分类:
    综合(A) 经济、文化(A10/19) 供应与使用关系(A12)
  • 行标分类:
    旅游(LB)
描述信息
  • 前言:
    本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
    本标准由中华人民共和国国家旅游局提出。
    本标准由全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC210)归口。
    本标准起草单位:中国社会科学院旅游研究中心、颐和园管理处、北京八达岭特区办事处、北京联合大学旅游学院。
    本标准主要起草人:刘德谦、李任芷、刘士军、汪黎明、刘莉莉、张源、谷媛、孙丽、曲东阳。
  • 适用范围:
    本标准规定了旅游景区讲解服务的质量要求,提出了在讲解服务过程中遇到的若干问题的处理原则。
    本标准适用于各类旅游景区在接待游客过程中提供的讲解服务。
  • 引用标准:
    下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
    GB/T15624.1 服务标准化工作指南 第1部分:总则
    GB/T15971 导游服务规范
    GB/T17775 旅游区(点)质量等级的划分与评定
相关标准
  • 引用标准:
    GB/T 15624.1 GB/T 15971 GB/T 17775
相关部门
  • 起草单位:
    北京联合大学旅游学院 颐和园管理处 中国社会科学院旅游研究中心 北京八达岭特区办事处
相关人员
暂无
关联标准
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