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LB/T 014-2011 旅游景区讲解服务规范
Tourist attraction interpretation service standards
基本信息
分类信息
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ICS分类：
【
社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（03）
娱乐、旅游（03.200）
】
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CCS分类：
【
综合（A）
经济、文化（A10/19）
供应与使用关系（A12）
】
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行标分类：
描述信息
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前言：
本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准由中华人民共和国国家旅游局提出。
本标准由全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC210)归口。
本标准起草单位:中国社会科学院旅游研究中心、颐和园管理处、北京八达岭特区办事处、北京联合大学旅游学院。
本标准主要起草人:刘德谦、李任芷、刘士军、汪黎明、刘莉莉、张源、谷媛、孙丽、曲东阳。
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适用范围：
本标准规定了旅游景区讲解服务的质量要求，提出了在讲解服务过程中遇到的若干问题的处理原则。
本标准适用于各类旅游景区在接待游客过程中提供的讲解服务。
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引用标准：
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T15624.1 服务标准化工作指南 第1部分:总则
GB/T15971 导游服务规范
GB/T17775 旅游区(点)质量等级的划分与评定
相关标准
相关部门
相关人员
关联标准
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GB/T 31386-2015
旅行社出境旅游服务规范
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GB/T 25341.1-2019
铁路旅客运输服务质量 第1部分：总则
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GB/T 40762-2021
政务服务满意度评价规范
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DB23/T 1868-2017
黑龙江省漂流旅游安全和服务规范
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DB37/T 3484-2019
山东省院前医疗急救服务规范
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DB12/T 470-2020
天津市城镇再生水供水服务管理规范
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GB/T 24441-2009
殡葬服务从业人员资质条件
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WB/T 1040-2012
物流企业客户满意度评估规范
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DB33/T 2155-2018
浙江省公共文化服务第三方评价规范
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DB 5306/T44-2020
昭通市政务服务代办服务规范
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DB33/T 2266-2020
浙江省公筷公勺使用和管理规范
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GB/T 38159-2019
重要产品追溯 追溯体系通用要求
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DB51/T 1799-2014
四川省养老服务社会化示范社区建设规范
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DB5329/T 12-2019
大理白族自治州洱海流域农家乐、特色客栈食品安全管理规范
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DB11/T 220-2014
北京市养老机构医务室服务规范
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DB31/T 545-2011
上海市行政审批办事指南编制指引
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DB32/T 481-2001
江苏省社区服务 家政中介服务规范
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DB46/T 549-2021
海南省旅游服务场所应急导向设置规范
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DB32/T 1665-2010
江苏省自驾游基地设施与服务规范
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DB3306/T 035-2021
绍兴市非遗研学游基地认定要求
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