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GB/T 27768-2011 社会保险服务 总则

Social insurance services - General principles
基本信息
  • 标准号：
    GB/T 27768-2011
  • 名称：
    社会保险服务 总则
  • 英文名称：
    Social insurance services - General principles
  • 状态：
    现行
  • 类型：
    国家标准
  • 性质：
    推荐性
  • 发布日期：
    2011-12-30
  • 实施日期：
    2012-02-01
  • 废止日期：
    暂无
  • 相关公告：
    实施公告【关于批准发布《化学试剂 碳酸钡》等625项国家标准的公告】
分类信息
描述信息
  • 前言：
    本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
    本标准由人力资源和社会保障部提出。
    本标准由全国社会保险标准化技术委员会(SAC/TC474)归口。
    本标准主要起草单位:人力资源和社会保障部社会保险事业管理中心、上海市医疗保险事务管理中心、上海市标准化研究院、天津市社会保险基金管理中心、吉林省社会保险事业管理局、陕西省社会保障局、湖南省医疗工伤生育保险管理服务局、苏州市社会保险基金管理中心、湖州市医疗保险管理局。
    本标准主要起草人:王发运、韩学雷、周云飞、龚忆莼、晏绍庆、席津生、徐远明、高旭、乔静文、汪卫国、刘运良、宗颖、唐广富。
  • 适用范围：
    本标准规定了社会保险服务的基本原则，以及服务体系、服务保障、服务提供、服务监督、评价与改进的基本要求。
    本标准适用于各级社会保险经办机构的服务活动。社会保险主管部门依法指定、授权、委托，以及社会保险经办机构委托提供社会保险服务的机构可参照应用。
  • 引用标准：
    下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
    GB/T17242 投诉处理指南
    GB/T19038 顾客满意测评模型和方法指南
    GB/T19039 顾客满意测评通则
相关标准
  • 引用标准：
    GB/T 17242 GB/T 19038 GB/T 19039
相关部门
  • 起草单位：
    人力资源和社会保障部社会保险事业管理中心 天津市社会保险基金管理中心 上海市标准化研究院 吉林省社会保险事业管理局 上海市医疗保险事务管理中心 陕西省社会保障局 湖南省医疗工伤生育保险管理服务局 苏州市社会保险基金管理中心 湖州市医疗保险管理局
  • 归口单位：
    全国社会保险标准化技术委员会（SAC/TC 474）
  • 主管部门：
    全国社会保险标准化技术委员会（SAC/TC 474）
相关人员
暂无
关联标准