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GB/T 27768-2011 社会保险服务 总则
Social insurance services - General principles
基本信息
分类信息
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ICS分类：
【
社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（03）
金融、银行、货币体系、保险（03.060）
】
-
CCS分类：
【
综合（A）
经济、文化（A10/19）
金融、保险（A11）
】
-
行标分类：
暂无
描述信息
-
前言：
本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准由人力资源和社会保障部提出。
本标准由全国社会保险标准化技术委员会(SAC/TC474)归口。
本标准主要起草单位:人力资源和社会保障部社会保险事业管理中心、上海市医疗保险事务管理中心、上海市标准化研究院、天津市社会保险基金管理中心、吉林省社会保险事业管理局、陕西省社会保障局、湖南省医疗工伤生育保险管理服务局、苏州市社会保险基金管理中心、湖州市医疗保险管理局。
本标准主要起草人:王发运、韩学雷、周云飞、龚忆莼、晏绍庆、席津生、徐远明、高旭、乔静文、汪卫国、刘运良、宗颖、唐广富。
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适用范围：
本标准规定了社会保险服务的基本原则，以及服务体系、服务保障、服务提供、服务监督、评价与改进的基本要求。
本标准适用于各级社会保险经办机构的服务活动。社会保险主管部门依法指定、授权、委托，以及社会保险经办机构委托提供社会保险服务的机构可参照应用。
-
引用标准：
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T17242 投诉处理指南
GB/T19038 顾客满意测评模型和方法指南
GB/T19039 顾客满意测评通则
相关标准
相关部门
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起草单位：
人力资源和社会保障部社会保险事业管理中心
天津市社会保险基金管理中心
上海市标准化研究院
吉林省社会保险事业管理局
上海市医疗保险事务管理中心
陕西省社会保障局
湖南省医疗工伤生育保险管理服务局
苏州市社会保险基金管理中心
湖州市医疗保险管理局
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归口单位：
全国社会保险标准化技术委员会（SAC/TC
474）
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主管部门：
全国社会保险标准化技术委员会（SAC/TC
474）
相关人员
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