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GB/T 27003-2011 合格评定 投诉和申诉 原则和要求
Conformity assessment - Complaints and appeals - Principles and requirements
基本信息
分类信息
-
ICS分类：
【
社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（03）
质量（03.120）
产品认证和机构认证、合格评定（03.120.20）
】
-
CCS分类：
【
综合（A）
标准化管理与一般规定（A00/09）
标准化、质量管理（A00）
】
-
行标分类：
暂无
描述信息
-
前言：
本标准与下列标准共同构成系列国家标准,为合格评定标准中通用要素的编写提供指南:
———GB/T27001—2011《合格评定 公正性 原则和要求》;
———GB/T27002—2011《合格评定 保密性 原则和要求》;
———GB/T27004—2011《合格评定 信息公开 原则和要求》;
———GB/T27005—2011《合格评定 管理体系的使用 原则和要求》。
本标准按照GB/T1.1—2009和GB/T20000.2—2009给出的规则起草。
本标准使用翻译法等同采用ISO/PAS17003:2004《合格评定 投诉和申诉 原则和要求》。
本标准对ISO/PAS17003:2004做了下列编辑性修改:
———删除其中的“ISO/PAS前言”,依据GB/T1.1—2009增加了本标准的前言;
———对引言部分,依据GB/T1.1—2009做了适应其要求的修改。
本标准由全国认证认可标准化技术委员会(SAC/TC261)提出并归口。
本标准起草单位:中国合格评定国家认可中心、兴原认证中心有限公司、北京中大华远认证中心、国家认监委认可监管部、辽宁省电子信息产品监督检验院、公安部消防产品合格评定中心、上海质量体系审核中心。
本标准主要起草人:史新波、肖定生、孔群、林峰、于春刚、东靖飞、李晓红。
-
适用范围：
本标准给出了与合格评定有关的投诉和申诉处理的原则和要求。
本标准适用于合格评定标准起草工作组在标准编制中对“投诉和申诉”这一通用要素的阐述。
本标准不单独直接用于合格评定活动。
-
引用标准：
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T27000—2006 合格评定 词汇和通用原则(ISO/IEC17000:2004,IDT)
相关标准
相关部门
-
起草单位：
中国合格评定国家认可中心
北京中大华远认证中心
上海质量体系审核中心
兴原认证中心有限公司
公安部消防产品合格评定中心
国家认监委认可监管部
辽宁省电子信息产品监督检验院
-
归口单位：
全国认证认可标准化技术委员会(SAC/TC
261)
-
主管部门：
全国认证认可标准化技术委员会(SAC/TC
261)
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