收藏到云盘
纠错反馈
GB/T 27003-2011 合格评定 投诉和申诉 原则和要求
Conformity assessment - Complaints and appeals - Principles and requirements
基本信息
分类信息
-
ICS分类：
【
社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（03）
质量（03.120）
产品认证和机构认证、合格评定（03.120.20）
】
-
CCS分类：
【
综合（A）
标准化管理与一般规定（A00/09）
标准化、质量管理（A00）
】
-
行标分类：
暂无
描述信息
-
前言：
本标准与下列标准共同构成系列国家标准,为合格评定标准中通用要素的编写提供指南:
———GB/T27001—2011《合格评定 公正性 原则和要求》;
———GB/T27002—2011《合格评定 保密性 原则和要求》;
———GB/T27004—2011《合格评定 信息公开 原则和要求》;
———GB/T27005—2011《合格评定 管理体系的使用 原则和要求》。
本标准按照GB/T1.1—2009和GB/T20000.2—2009给出的规则起草。
本标准使用翻译法等同采用ISO/PAS17003:2004《合格评定 投诉和申诉 原则和要求》。
本标准对ISO/PAS17003:2004做了下列编辑性修改:
———删除其中的“ISO/PAS前言”,依据GB/T1.1—2009增加了本标准的前言;
———对引言部分,依据GB/T1.1—2009做了适应其要求的修改。
本标准由全国认证认可标准化技术委员会(SAC/TC261)提出并归口。
本标准起草单位:中国合格评定国家认可中心、兴原认证中心有限公司、北京中大华远认证中心、国家认监委认可监管部、辽宁省电子信息产品监督检验院、公安部消防产品合格评定中心、上海质量体系审核中心。
本标准主要起草人:史新波、肖定生、孔群、林峰、于春刚、东靖飞、李晓红。
-
适用范围：
本标准给出了与合格评定有关的投诉和申诉处理的原则和要求。
本标准适用于合格评定标准起草工作组在标准编制中对“投诉和申诉”这一通用要素的阐述。
本标准不单独直接用于合格评定活动。
-
引用标准：
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T27000—2006 合格评定 词汇和通用原则(ISO/IEC17000:2004,IDT)
相关标准
相关部门
-
起草单位：
中国合格评定国家认可中心
北京中大华远认证中心
上海质量体系审核中心
兴原认证中心有限公司
公安部消防产品合格评定中心
国家认监委认可监管部
辽宁省电子信息产品监督检验院
-
归口单位：
全国认证认可标准化技术委员会(SAC/TC
261)
-
主管部门：
全国认证认可标准化技术委员会(SAC/TC
261)
相关人员
关联标准
-
DB36/T 1011-2018
江西省社区老年人日间照料中心服务质量规范
-
DB51/T 1323-2011
四川省政务服务中心考评规范
-
DB51/T 2455-2018
四川省巴山新居便民服务指南
-
DB51/T 983-2009
四川省旅游城镇建设规范
-
DB43/T 1982-2021
湖南省品牌培育指南
-
DB3202/T 1027-2022
无锡市经营性人力资源服务机构等级的划分与评定指南
-
GB/T 27203-2016
合格评定 用于人员认证的人员能力词汇
-
DB37/T 2025.6-2012
山东省和谐社区管理和服务规范 第6部分 社区环境
-
DB32/T 4243-2022
江苏省水下隧道结构健康监测技术规程
-
GB/T 27422-2019
合格评定 业务连续性管理体系审核和认证机构要求
-
DB1310/T 264.2-2021
廊坊市城市基层党建标准化建设规范 第2部分：运行体系
-
GB/T 27308-2011
合格评定 信息技术服务管理体系认证机构要求
-
SN/T 0006-2009
进出口纺织品检验规程、检验方法标准编写基本规定
-
DB32/T 3165-2016
江苏省质量技术监督行政许可廉政规范
-
DB42/T 1493-2018
湖北省检验检测机构资质认定能力评价现场评审工作指南
-
GB/T 19015-1996
质量管理 质量计划指南
-
RB/T 025.3-2019
认证认可支撑贸易便利化信息技术与服务规范 第3部分：数据质量控制
-
RB/T 080-2021
终端一体化多能互补能源系统验收指南
-
GB/T 39071-2020
品牌评价 消费者感知测量指南
-
DB51/T 2009-2015
四川省旅游景区标准化工作指南
打开设置，点击
执行注册
