收藏到云盘
纠错反馈
GB/T 15624-2011 服务标准化工作指南
Guidelines for standardization of services
基本信息
分类信息
-
ICS分类：
【
社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（03）
服务（03.080）
】
-
CCS分类：
【
综合（A）
经济、文化（A10/19）
供应与使用关系（A12）
】
-
行标分类：
暂无
描述信息
-
前言：
本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准代替GB/T15624.1—2003《服务标准化工作指南 第1部分:总则》。
本标准与GB/T15624.1—2003相比,主要变化如下:
———修改了术语和定义(见第3章);
———修改了总则(见第4章);
———修改了服务标准化的范围(见第5章);
———修改了服务标准的类型(见第6章);
———删除了服务标准的基本内容;
———增加了服务标准的制定(见第7章);
———修改了服务标准实施以及评价和改进(见第8、9章)。
本标准由全国服务标准化技术委员会(SAC/TC264)提出并归口。
本标准起草单位:中国标准化研究院。
本标准主要起草人:柳成洋、曾毅、曹俐莉、李涵、王世川、祝燕。
-
适用范围：
本标准规定了服务标准化的范围、服务标准的类型、服务标准的制定、实施以及评价和改进等内容。
本标准适用于服务标准化工作。
-
引用标准：
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T1.1 标准化工作导则 第1部分:标准的结构和编写
GB/T24620 服务标准制定导则 考虑消费者需求
GB/T28222—2011 服务标准编写通则
相关标准
相关部门
-
起草单位：
中国标准化研究院
-
归口单位：
全国服务标准化技术委员会(SAC/TC
264)
-
主管部门：
全国服务标准化技术委员会(SAC/TC
264)
相关人员
关联标准
-
DB35/T 1045.4-2010
福建省福建土楼旅游服务 景区交通服务规范
-
GB/T 35619-2017
基本养老保险待遇稽核业务规范
-
DB5333/T 3—2018
怒江傈僳族自治州贡山县农家乐环境和卫生要求
-
DB36/T 640-2011
江西省婺源县驴行线路的设置
-
DB5301/T 18-2019
昆明市都市农庄旅游服务等级划分与评定
-
DB42/T 921-2013
湖北省工业旅游景区质量等级评定
-
DB5107/T 052—2018
绵阳市公务用车管理规范
-
GB/T 28223-2011
救助管理站服务
-
DB37/T 967-2007
山东省滑雪场安全服务规范
-
DB53/T 846-2017
云南省生活性服务业质量导则
-
DB31/T 1326-2021
上海市研学旅行服务规范
-
DB23/T 1536-2013
黑龙江省家庭装饰装修施工与验收规范
-
DB11/T 1598.3-2019
北京市居家养老服务规范 第3部分：助医服务
-
SB/T 11196-2017
进口葡萄酒经营服务规范
-
DB22/T 1965-2013
吉林省政务电话受理规范
-
DB51/T 2616-2019
四川省机关会议服务规范
-
DB22/T 3045-2019
吉林省家政服务机构诚信管理规范
-
DB42/T 1480-2018
湖北省殡仪上门服务规范
-
DB33/T 2399-2021
浙江省居家老年人送餐服务规范
-
GB/T 13433-1992
产品标准中有关儿童安全的要求
打开设置，点击
执行注册
