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GB/T 28238-2011 体育用品售后服务的要求
Requirements for after-sale services of sporting goods
基本信息
分类信息
-
ICS分类：
【
社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（03）
服务（03.080）
消费者服务（03.080.30）
】
-
CCS分类：
【
综合（A）
经济、文化（A10/19）
供应与使用关系（A12）
】
-
行标分类：
暂无
描述信息
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前言：
本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准由全国体育用品标准化技术委员会(SAC/TC291)提出并归口。
本标准起草单位:中国体育用品业联合会、青岛英派斯健康科技有限公司、上海红双喜股份有限公司、山西澳瑞特健康产业股份有限公司、泰山体育产业集团有限公司、安踏(中国)有限公司、福建泉州匹克体育用品有限公司。
本标准主要起草人:张小晶、陈晓巍、袁义龙、周云峰、张之林、秦有年、李苏、戴建辉、吴楠、侯力波、毛力军。
-
适用范围：
本标准规定了体育用品(以下简称“产品”)售后服务的术语和定义、要求、服务形式、工作单、顾客投诉的处理、产品使用说明、售后服务质量的评价。
本标准适用于产品售后服务及有关文件的编写。
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引用标准：
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB5296.1 消费品使用说明 总则
GB5296.2 消费品使用说明 第2部分:家用和类似用途电器
GB5296.4 消费品使用说明 纺织品和服装使用说明
GB5296.7 消费品使用说明 第7部分:体育器材
GB/T17242 投诉处理指南
GB/T18760—2002 消费品售后服务方法与要求
相关标准
相关部门
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起草单位：
安踏(中国)有限公司
中国体育用品业联合会
泰山体育产业集团有限公司
上海红双喜股份有限公司
福建泉州匹克体育用品有限公司
山西澳瑞特健康产业股份有限公司
青岛英派斯健康科技有限公司
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归口单位：
全国体育用品标准化技术委员会(SAC/TC
291)
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主管部门：
全国体育用品标准化技术委员会(SAC/TC
291)
相关人员
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