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GB/T 28238-2011 体育用品售后服务的要求

Requirements for after-sale services of sporting goods
基本信息
  • 标准号：
    GB/T 28238-2011
  • 名称：
    体育用品售后服务的要求
  • 英文名称：
    Requirements for after-sale services of sporting goods
  • 状态：
    现行
  • 类型：
    国家标准
  • 性质：
    推荐性
  • 发布日期：
    2011-12-30
  • 实施日期：
    2012-05-01
  • 废止日期：
    暂无
  • 相关公告：
    实施公告【关于批准发布《化学试剂 碳酸钡》等625项国家标准的公告】
分类信息
描述信息
  • 前言：
    本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
    本标准由全国体育用品标准化技术委员会(SAC/TC291)提出并归口。
    本标准起草单位:中国体育用品业联合会、青岛英派斯健康科技有限公司、上海红双喜股份有限公司、山西澳瑞特健康产业股份有限公司、泰山体育产业集团有限公司、安踏(中国)有限公司、福建泉州匹克体育用品有限公司。
    本标准主要起草人:张小晶、陈晓巍、袁义龙、周云峰、张之林、秦有年、李苏、戴建辉、吴楠、侯力波、毛力军。
  • 适用范围：
    本标准规定了体育用品(以下简称“产品”)售后服务的术语和定义、要求、服务形式、工作单、顾客投诉的处理、产品使用说明、售后服务质量的评价。
    本标准适用于产品售后服务及有关文件的编写。
  • 引用标准：
    下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
    GB5296.1 消费品使用说明 总则
    GB5296.2 消费品使用说明 第2部分:家用和类似用途电器
    GB5296.4 消费品使用说明 纺织品和服装使用说明
    GB5296.7 消费品使用说明 第7部分:体育器材
    GB/T17242 投诉处理指南
    GB/T18760—2002 消费品售后服务方法与要求
相关标准
  • 引用标准：
    GB 5296.1 GB 5296.2 GB 5296.4 GB 5296.7 GB/T 17242 GB/T 18760-2002
相关部门
  • 起草单位：
    安踏(中国)有限公司 中国体育用品业联合会 泰山体育产业集团有限公司 上海红双喜股份有限公司 福建泉州匹克体育用品有限公司 山西澳瑞特健康产业股份有限公司 青岛英派斯健康科技有限公司
  • 归口单位：
    全国体育用品标准化技术委员会(SAC/TC 291)
  • 主管部门：
    全国体育用品标准化技术委员会(SAC/TC 291)
相关人员
暂无
关联标准