GB/T 28827.2-2012

信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范

Information technology service - Operations and maintenance - Part 2: Delivery specification

现行

国家标准

推荐性

2012-11-05

2013-02-01

暂无

实施公告【关于批准发布《信息技术射频识别2.45GHz空中接口协议》等2项国家标准的公告】

暂无

GB/T28827《信息技术服务 运行维护》分为6个部分:
———第1部分:通用要求;
———第2部分:交付规范;
———第3部分:应急响应规范;
———第4部分:数据中心服务规范;
———第5部分:桌面及外围设备服务规范;
———第6部分:应用系统服务规范。
本部分为GB/T28827的第2部分。
本部分按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。
本部分由全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC28)提出并归口。
本部分起草单位:神州数码系统集成服务有限公司、上海宝信软件股份有限公司、用友软件股份有限公司、成都勤智数码科技有限公司、深圳市中域通计算机服务外包有限公司、星网锐捷网络有限公司、
北京紫光华宇软件股份有限公司、中国电子技术标准化研究院。
本部分主要起草人:宋晓东、白璐、张星宇、马洪杰、庞爱民、李娜、柯亮、金桥、李慧敏子、张寅、冯建中、
陈湘林、张军、王春涛、周健、胡职强、马建召、冯晋阳、余涛、米坤、周平、王志鹏。

GB/T 28827的本部分规定了运行维护服务交付框架，规定了从服务级别协议签署到结束的过程中，供方向需方交付运行维护服务时的内容、方式和成果。
本部分适用于：
a)　使需方和供方对运行维护服务交付达成一致；
b)　为需方和供方提供运行维护服务交付的最佳实践和质量评价依据。
本部分也适用于运行维护服务的评价和审计。
本部分不适用于电信基础设施和电信业务系统的运行维护。

暂无

GB/T 28827.1-2012 GB/T 28827.3-2012

中国电子技术标准化研究院 上海宝信软件股份有限公司 神州数码系统集成服务有限公司 用友软件股份有限公司 成都勤智数码科技有限公司 北京紫光华宇软件股份有限公司 深圳市中域通计算机服务外包有限公司 星网锐捷网络有限公司

全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC 28)

国家标准化管理委员会