收藏到云盘
纠错反馈
LB/T 004-2013 旅行社国内旅游服务规范
Specification for domestic tour service by travel service
基本信息
分类信息
-
ICS分类：
【
社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（03）
娱乐、旅游（03.200）
】
-
CCS分类：
【
综合（A）
经济、文化（A10/19）
供应与使用关系（A12）
】
-
行标分类：
描述信息
-
前言：
本标准代替LB/T 004-1997《旅行社国内旅游服务质量要求》，与LB/T 004-1997相比，主要技术变化如下：
——增加了“旅行社”“组团社”“接待社”“旅游经营者”“旅游辅助服务者”“旅游者”“国内旅游业务”“自由行” “互联网销售”“委托代理销售”等术语和定义；
――增加了第4章 基本原则；
——增加了第5章 国内旅游服务；
——增加了第6章 产品推广；
——第7章 细化了销售服务方式，增加了互联网销售和委托代理销售规范、接受旅游者报名及旅游合同的使用管理、旅游者信息安全。
——增加了第8章 国内旅游服务的组织管理；
——增加了第9章 旅游辅助服务者的选择和管理；
——第10章 细化了旅游接待服务；
——第11章 增加了特殊/突发情况处理。
-
适用范围：
本标准规定了旅行社组织国内旅游活动所应具备的服务质量的要求。
本标准适用于中华人民共和国境内旅行社提供的国内旅游业务。
-
引用标准：
暂无
相关标准
相关部门
-
起草单位：
中青旅控股股份有限公司
国家旅游局监督管理司
相关人员
关联标准
-
DB21/T 3232.2-2020
辽宁省集装箱电子单证报文标准 第2部分：场站理货
-
WB/T 1030-2006
木地板铺设技术与质量检测
-
DB3310/T 30—2018
台州市地陪导游员服务规范
-
DB37/T 956-2007
山东省旅游咨询服务中心服务质量规范
-
DB36/T 60001-2021
江西省旅游景区常态化新冠肺炎疫情防控管理指南
-
DB37/T 1242-2009
山东省旅游购物商店等级划分与评定
-
DB33/T 2175.1-2018
浙江省人民法院诉讼服务规范 第1部分:基本要求
-
GB/T 38159-2019
重要产品追溯 追溯体系通用要求
-
DB22/T 1796-2013
吉林省景区森林防火管理规范
-
DB51/T 976-2009
四川省农家乐(乡村酒店)旅游服务质量等级划分与评定
-
DB37/T 2333-2013
山东省汽车露营地旅游服务星级评定标准
-
GB/T 38544-2020
行政许可申请与受理规范
-
DB31/T 361-2006
上海市办公楼物业管理服务规范
-
DB5305/T 49.1-2020
保山市机关事务管理与服务 第1部分:公共用车服务规范
-
DB34/T 2604-2016
安徽省研学旅行基地建设与服务规范
-
DB4403/T 199-2021
深圳市中医药健康文化宣教旅游示范基地评定规范
-
DB11/T 652.4-2009
北京市乡村旅游特色业态标准及评定 第4部分: 乡村酒店
-
DB53/T 413-2017
云南省特色民居客栈等级划分与评定
-
DB33/T 2320-2021
浙江省工业集聚区社区化管理和服务规范
-
DB34/T 2525-2019
安徽省特色旅游名镇评定
打开设置，点击
执行注册
