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SB/T 10837-2012 电动自行车售后服务规范
Specification for after-sales service of electric bicycle
基本信息
分类信息
-
ICS分类：
【
道路车辆工程（43）
摩托车和机动自行车（43.140）
】
-
CCS分类：
【
轻工、文化与生活用品（Y）
钟表、自行车、缝纫机（Y10/19）
自行车（Y14）
】
-
行标分类：
描述信息
-
前言：
本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利,本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。
本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。
本标准起草单位:山东省标准化研究院、青岛澳柯玛电动科技有限公司、山东省自行车电动车行业协会、日照市技术监督信息研究所。
本标准主要起草人:赵红红、孙玉亭、曲发川、刘春霞、徐泉来、原静、颜丽、刘庆国、张晓、安洁、祁晓丹、熊绍东、许鹏举。
-
适用范围：
本标准规定了电动自行车产品售后服务的术语和定义、基本要求、售后保修服务要求、服务规范以及售后服务争议的处理。
本标准适用于中华人民共和国行政区域内从事电动自行车生产、销售和维修服务的组织。
-
引用标准：
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB17761—1999 电动自行车通用技术条件
GB/T27922—2011 商品售后服务评价体系
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