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SB/T 10990-2013 家具售后服务规范

Specification of after-sales service for furniture
基本信息
  • 标准号：
    SB/T 10990-2013
  • 名称：
    家具售后服务规范
  • 英文名称：
    Specification of after-sales service for furniture
  • 状态：
    现行
  • 类型：
    行业标准
  • 性质：
    推荐性
  • 发布日期：
    2013-04-16
  • 实施日期：
    2013-11-01
  • 废止日期：
    暂无
  • 相关公告：
    实施公告【2013年第6号(总第162号)】
分类信息
描述信息
  • 前言：
    本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
    请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。
    本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。
    本标准起草单位:商务部流通产业促进中心、山东省标准化研究院、山东省家具协会、山东凤阳集团股份有限公司。
    本标准主要起草人:曲发川、赵红红、原静、朱玉梅、刘春霞、祁晓丹、牛广霞、韩庆生、史清荣、熊绍东、果然、张晶、牛宜斌、黄镇。
  • 适用范围：
    本标准规定了家具产品售后服务的机构和人员的基本要求，家具交付、售后维修、咨询、定期回访等服务规范和要求以及服务质量监督与投诉要求。
    本标准适用于家具产品的售后服务。
  • 引用标准：
    下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
    GB5296.6 消费品使用说明 第6部分:家具
相关标准
  • 引用标准：
    GB 5296.6
相关部门
  • 起草单位：
    山东省标准化研究院 商务部流通产业促进中心 山东省家具协会 山东凤阳集团股份有限公司
相关人员
暂无
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