收藏到云盘
纠错反馈
SB/T 10962-2013 商品经营企业服务质量评价体系
Service quality evaluation system of commodity management enterprises
基本信息
分类信息
-
ICS分类：
【
社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（03）
服务（03.080）
】
-
CCS分类：
【
综合（A）
经济、文化（A10/19）
供应与使用关系（A12）
】
-
行标分类：
描述信息
-
前言：
本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准由中国商业联合会提出。
本标准由中华人民共和国商务部归口。
本标准起草单位:中国商业联合会、商业科技质量中心、雄风集团有限公司、北京海德国际认证有限公司、北京海德国际咨询有限公司、北京财贸职业学院、北京甘家口大厦有限责任公司。
本标准主要起草人:王越涛、王海洲、赵红宇、陈金迪、周平、王成荣、王珣、杜亚琴。
-
适用范围：
本标准规定了商品经营企业服务质量评价体系的术语和定义以及评价要求等。
本标准适用于为顾客提供商品和服务的商业组织（以下简称组织）。
-
引用标准：
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T16868—2009 商品经营服务质量管理规范
相关标准
相关部门
相关人员
关联标准
-
SB/T 10020-1992
焦香糖果
-
DB3305/T 130-2019
湖州市社会组织联合工会工作规范
-
DB23/T 1297-2008
黑龙江省社区服务 通用要求
-
SB/T 10333-2000
连锁超级市场、便利店管理通用要求 术语规范
-
DB34/T 3913-2021
安徽省科普装备产品初步设计通用规范
-
DB13/T 2293-2015
河北省多元化养老服务规范
-
SB/T 10642-2011
商业特许经营业种分类
-
SB/T 10161-1993
速冻花椰菜
-
DB37/T 4019—2020
山东省人事考试考务服务规范
-
GB/T 18973-2016
旅游厕所质量等级的划分与评定
-
SB/T 10366-2012
禽屠宰分割安全产品质量认证评审准则
-
DB11/T 789-2011
北京市儿童引导式教育康复技术规范
-
DB33/T 932-2022
浙江省电子商务企业管理与服务规范
-
DB31/T 1030-2016
上海市房车旅游线路服务规范
-
SB/T 10614-2011
熟制花生（仁）
-
SB/T 11213-2017
预拌混凝土物流管理规范
-
DB33/T 2285-2020
浙江省孤困儿童管理与服务规范
-
SB/T 10084-2009
食品机械型号编制方法
-
SB/T 10379-2012
速冻调制食品
-
GB/T 14308-2010
旅游饭店星级的划分与评定
打开设置，点击
执行注册
