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SB/T 11045-2013 商务饭店经营服务规范
Operating service specification for business hotels
基本信息
分类信息
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ICS分类：
【
社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（03）
公司（企业）的组织和管理（03.100）
】
-
CCS分类：
【
综合（A）
标准化管理与一般规定（A00/09）
经济管理（A02）
】
-
行标分类：
描述信息
-
前言：
本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准由中华人民共和国商务部提出。
本标准由全国饮食服务标准化技术委员会归口。
本标准起草单位:中国饭店协会。
本标准主要起草人:陈新华、平安稳、杨冠杰、宋小溪、石雅云。
-
适用范围：
本标准规定了商务饭店相关术语和定义、基本要求、设备设施要求，商务服务流程、商务服务质量要求以及标识申请等方面的要求。
本标准适用于中华人民共和国境内以商务接待为主要功能的饭店企业。
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引用标准：
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
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GB/T10001.2 标志用公共信息图形符号(所有部分)
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