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GB/T 30416-2013 钟表售后维修服务技术规范

Technical specifications for clocks and watches after-sale repair service
基本信息
  • 标准号：
    GB/T 30416-2013
  • 名称：
    钟表售后维修服务技术规范
  • 英文名称：
    Technical specifications for clocks and watches after-sale repair service
  • 状态：
    现行
  • 类型：
    国家标准
  • 性质：
    推荐性
  • 发布日期：
    2013-12-31
  • 实施日期：
    2014-12-01
  • 废止日期：
    暂无
  • 相关公告：
    实施公告【关于批准发布《化学试剂甲醛溶液》等567项国家标准和45项国家标准样品的公告】
分类信息
描述信息
  • 前言：
    本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
    本标准由中国轻工业联合会提出。
    本标准由全国钟表标准化技术委员会(SAC/TC160)归口。
    本标准起草单位:轻工业钟表研究所、青岛紫信实业有限公司、深圳市雷诺表业有限公司、珠海罗西尼表业有限公司、深圳市飞亚达科技发展有限公司、浙江卓越电子有限公司、福建瑞达精工股份有限公司、依波精品(深圳)有限公司、天津海鸥表业集团有限公司、天王电子(深圳)有限公司、烟台北极星股份有限公司、武汉诚盛电子有限公司、漳州市恒丽电子有限公司。
    本标准主要起草人:金英淑、张放、董涵、林军基、高湘莲、罗素云、王永宁、郭新刚、张鸣、潘波、王坚、蒋莘、杨丽、李丽丽、范双景、张克来、柏新锐、罗建毅、闵烨、徐沅陵、邵跃明。
  • 适用范围：
    本标准规定了钟表售后维修服务的术语、基本内容和要求，以及投诉处理、服务评价和持续改进的相关要求。
    本标准适用于钟表生产型企业、销售服务型企业和独立钟表维修者的钟表售后维修服务。
  • 引用标准：
    下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
    GB/T17242 投诉处理指南
    GB/T19000—2008 质量管理体系 基础和术语
    SB/T10382—2004 服务管理体系规范及实施指南
    SB/T10401 商品售后服务评价体系
相关标准
  • 引用标准：
    GB/T 17242 GB/T 19000-2008 SB/T 10382-2004 SB/T 10401
相关部门
  • 提出部门：
    中国轻工业联合会
  • 起草单位：
    天王电子(深圳)有限公司 依波精品(深圳)有限公司 珠海罗西尼表业有限公司 深圳市雷诺表业有限公司 浙江卓越电子有限公司 深圳市飞亚达科技发展有限公司 漳州市恒丽电子有限公司 天津海鸥表业集团有限公司 福建瑞达精工股份有限公司 武汉诚盛电子有限公司 轻工业钟表研究所 青岛紫信实业有限公司 烟台北极星股份有限公司
  • 归口单位：
    全国钟表标准化技术委员会(SAC/TC 160)
  • 主管部门：
    全国钟表标准化技术委员会(SAC/TC 160)
相关人员
暂无
关联标准