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GB/T 31042-2014 品牌价值 服务评价要求
Brand value―Requirements for service evaluation
基本信息
分类信息
-
ICS分类：
【
社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（03）
专利、知识产权（03.140）
】
-
CCS分类：
【
综合（A）
标准化管理与一般规定（A00/09）
标准化、质量管理（A00）
】
-
行标分类：
暂无
描述信息
-
前言：
本标准按照 GB/T1.1—2009 给出的规则起草。
本标准由全国品牌价值与价值测算标准化技术委员会(SAC/TC532)提出并归口。
本标准起草单位:北京邮电大学、中国标准化研究院、深圳市标准技术研究院、中国市场学会服务质量分会、北京东灵通知识产权服务有限公司、方圆标志认证集团有限公司、中国品牌建设促进会。
本标准主要起草人:袁玉宇、吴芳、杨志花、陈莉、张朝栋、谢修平、康键、黄冠、卢军平、陈诚、薛腾飞、黄舒啸、金一诺、陈栩、常笑、宋基帅。
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适用范围：
本标准规定了在品牌价值评价过程中对影响品牌价值的服务要素的评价要求。包括评价的总体要求、评价要素、评价方法、评价程序和评价报告。
本标准适用于各种不同的服务类型及处于品牌建设不同阶段的各类组织，为组织提升品牌价值提供服务要素方面的评价和改进依据。
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引用标准：
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
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