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DB21/T 2421-2015 辽宁省家庭服务 中式管家服务
Domestic service Chinese-style butler Service
基本信息
分类信息
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ICS分类：
【
社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（03）
服务（03.080）
消费者服务（03.080.30）
】
-
CCS分类：
【
综合（A）
经济、文化（A10/19）
商业、贸易、合同（A10）
】
-
行标分类：
暂无
描述信息
-
前言：
本标准按照GB/T 1.1—2009规则起草。
本标准的附录A为资料性附录。
本标准由辽宁省标准化研究院提出。
本标准由辽宁省服务业委员会归口。
本标准主要起草单位：辽宁省标准化研究院、辽宁省家庭服务业协会。
本标准主要起草人：邱学思、董蕴丹、李丹莉、从彬、程旭、杨丹、陈越、叶松。
-
适用范围：
本标准规定了中式管家服务的术语、定义和服务组织、服务人员的具体要求、中式管家服务的等级评定标准以及服务质量的追踪及投诉处理方法。
本标准适用于辽宁省行政区域内家庭服务中中式管家服务的质量要求。
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引用标准：
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 17242－1998 投诉处理指南
DB21/T 2162－2013 家庭服务 保洁
《家政服务员国家职业标准》（国家劳动社会保障部）
相关标准
相关部门
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提出部门：
辽宁省标准化研究院
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起草单位：
辽宁省标准化研究院
辽宁省家庭服务业协会
相关人员
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