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GB/T 15731-2015 内河旅游船星级的划分与评定
Star-rating standard for river cruises
基本信息
分类信息
-
ICS分类：
【
社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（03）
娱乐、旅游（03.200）
】
-
CCS分类：
【
公路、水路运输（R）
水路运输（R20/29）
客运（R24）
】
-
行标分类：
暂无
描述信息
-
前言：
本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准代替GB/T15731—2008《内河旅游船星级的划分与评定》。
本标准与GB/T15731—2008相比,主要技术内容变化如下:
———更加关注旅游船服务的品质,适度弱化配套设施设备;
———强调旅游船线路产品的完整性、多样性和创新性;
———强调特色氛围的营造,增加了专门的主题文化条款;
———进一步强化和细化安全、绿色环保条款;
———提高旅游船服务质量评价的可操作性;
———强调企业对游客满意度的关注;
———取消了预备星级条款。
本标准由中华人民共和国国家旅游局提出。
本标准由全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC210)归口。
本标准起草单位:国家旅游局监督管理司、湖北省旅游局、武汉航海职业技术学院。
本标准主要起草人:李任芷、张海燕、孔磊、陈伟、袁俊、张一、张超、钱松华。
本标准所代替标准的历次版本发布情况为:
———GB/T15731—1995、GB/T15731—2008。
-
适用范围：
本标准规定了中华人民共和国境内内河旅游船（以下简称旅游船）星级的划分条件、服务质量和运营规范要求。
本标准适用于中华人民共和国境内内河水域，具有24 h（含24 h）以上营运能力的各类旅游船。
-
引用标准：
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T10001.1 公共信息图形符号 第1部分:通用符号
GB/T10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分:旅游休闲符号
GB/T10001.4 标志用公共信息图形符号 第4部分:运动健身符号
GB/T10001.9 标志用公共信息图形符号 第9部分:无障碍设施符号
GB/T19001 质量管理体系 要求
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