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GB/T 31526-2015 电子商务平台服务质量评价与等级划分

Evaluation and classification of service quality for electronic commerce platform
基本信息
  • 标准号：
    GB/T 31526-2015
  • 名称：
    电子商务平台服务质量评价与等级划分
  • 英文名称：
    Evaluation and classification of service quality for electronic commerce platform
  • 状态：
    现行
  • 类型：
    国家标准
  • 性质：
    推荐性
  • 发布日期：
    2015-05-15
  • 实施日期：
    2015-12-01
  • 废止日期：
    暂无
  • 相关公告：
    实施公告【关于批准发布《中国地震动参数区划图》等357项国家标准的公告】
分类信息
描述信息
  • 前言：
    本标准按照 GB/T1.1—2009给出的规则起草。
    本标准由全国电子业务标准化技术委员会(SAC/TC83)提出并归口。
    本标准起草单位:广东省东莞市质量监督检测中心、国家应用软件产品质量监督检验中心、标商联(北京)数据服务有限公司、广州市标准化研究院、青岛市标准化研究院、福建鼎天农业科技有限公司、中
    国标准化研究院。
    本标准主要起草人:孙兆洋、程越、谷历文、周悦、梁小明、咸奎桐、刘颖、袁征、赵伯建、王志民、隋媛、曹新九、施连杰、董连续、王威、宋红波。
  • 适用范围：
    本标准规定了电子商务平台服务体系、服务质量评价指标与评价内容、评价原则与方法以及等级划分方法。本标准适用于第三方机构对电子商务平台的服务质量进行评价，也适用于电子商务平台自评。
  • 引用标准：
    下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
    GB/T19038 顾客满意测评模型和方法指南
    GB/T19039 顾客满意测评通则
相关标准
  • 引用标准：
    GB/T 19038 GB/T 19039
相关部门
  • 起草单位：
    中国标准化研究院 青岛市标准化研究院 广东省东莞市质量监督检测中心 广州市标准化研究院 国家应用软件产品质量监督检验中心 福建鼎天农业科技有限公司 标商联(北京)数据服务有限公司
  • 主管部门：
    国家标准化管理委员会
  • 归口单位：
    全国电子业务标准化技术委员会(SAC/TC 83)
相关人员
暂无
关联标准