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DB21/T 2541.2-2015 辽宁省二手车交易市场规范 第2部分：服务质量规范
基本信息
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标准号：
DB21/T 2541.2-2015
-
名称：
辽宁省二手车交易市场规范 第2部分：服务质量规范
-
公告名称：
二手车交易市场规范 第2部分：服务质量规范
-
英文名称：
暂无
-
状态：
现行
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类型：
地方标准
-
性质：
推荐性
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发布日期：
2015-11-17
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实施日期：
2016-01-17
-
废止日期：
暂无
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相关公告：
实施公告【2016年第7号(总第199号)】
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分类信息
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ICS分类：
【
社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（03）
服务（03.080）
其他服务（03.080.99）
】
-
CCS分类：
【
车辆（T）
车辆综合（T00/09）
标准化、质量管理（T00）
】
-
行标分类：
暂无
描述信息
-
前言：
本标准根据 GB/T 1.1-2009《标准化工作导则 第 1 部分：标准的结构和编写》而制定。
《二手车交易市场规范》拟分为如下部分：
——第 1 部分：经营管理规范
——第 2 部分：服务质量规范
——第 3 部分：等级划分和评定
........
本部分为《二手车交易市场规范》的第 2 部分。
本部分由辽宁省服务业委员会提出并归口。
本标准主要起草单位：辽宁省汽车流通协会、沈阳二手车市场有限责任公司、沈阳标准化研究院。
本标准主要起草人：陆虹、汪洋、张澎、刘旭然、王磊、冯雪菲、李倬、冀红、曹明。
-
适用范围：
本部分规定了二手车交易市场服务的基本要求，确立了交易流程设计服务、信息服务、交易服务、客户服务的具体要求和主要服务质量指标。
本部分适用于提供一般二手车交易服务的相关企业，也可作为对一般二手车交易服务提供企业进行选择和评价的依据。
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引用标准：
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 19001 质量管理体系 要求
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