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SZDB/Z 181-2016 商业保险服务规范

Commercial insurance service specification
基本信息
  • 标准号:
    SZDB/Z 181-2016
  • 名称:
    商业保险服务规范
  • 英文名称:
    Commercial insurance service specification
  • 状态:
    现行
  • 类型:
    暂无
  • 性质:
    指导性技术文件
  • 发布日期:
    2016-03-15
  • 实施日期:
    2016-04-01
  • 废止日期:
    暂无
  • 相关公告:
    暂无
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分类信息
  • ICS分类:
    社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输(03) 金融、银行、货币体系、保险(03.060)
  • CCS分类:
    综合(A) 经济、文化(A10/19) 金融、保险(A11)
  • 行标分类:
    暂无
描述信息
  • 前言:
    本规范按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。
    本规范由金融服务业标准联盟提出并归口。
    本规范主要起草单位:深圳市金融信息服务协会、中国平安保险(集团)股份有限公司、富德生命人寿保险股份有限公司、前海人寿保险股份有限公司、中国平安财产保险股份有限公司、中国平安人寿保险股份有限公司。
    本规范主要起草人:韩梅、李绅、曾海燕、徐新潮、殷春富、邓华威、黄飞生、李海峰、罗振伟。
    本规范为首次制定。
  • 适用范围:
    本规范规定了商业保险服务的基本原则、总体要求、服务提供、服务评价与改进要求。
    本规范适用于深圳市辖区内各类商业保险服务机械开展保险服务的活动。
  • 引用标准:
    下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注明日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(
    包括所有的修改单)适用于本文件。
    GB/T 17242-1998 投诉处理指南
    GB/T 19038-2009 顾客满意测评模型和方法指南
    GB/T 19039-2009 顾客满意测评通则
相关标准
暂无
相关部门
  • 起草单位:
    中国平安保险(集团)股份有限公司 中国平安财产保险股份有限公司 深圳市金融信息服务协会 富德生命人寿保险股份有限公司 前海人寿保险股份有限公司 中国平安人寿保险股份有限公司
  • 提出部门:
    金融服务业标准联盟
  • 归口单位:
    金融服务业标准联盟
  • 主管部门:
    金融服务业标准联盟
相关人员
  • 起草人:
    韩梅 李绅 曾海燕 徐新潮 殷春富 邓华威 黄飞生 李海峰 罗振伟
关联标准
  • DB31/T 532-2011 上海市家用、商用饮用水处理设备安装维护服务规范
  • GB/T 21077.2-2007 银行业务 证书管理 第2部分: 证书扩展项
  • JR/T 0065-2011 银行间市场基础数据元
  • T/IAC 22.2-2018 保险业公司治理实务指南 会议运作 第2部分:董事会
  • T/IAC 3-2016 法医鉴定机构保险服务满意度评价指标
  • GB/T 32318-2015 银行营业网点服务评价准则
  • DB37/T 4396—2021 山东省协议定点零售药店医疗保障服务规范
  • JR/T 0123.2-2014 非金融机构支付业务设施检测规范 第2部分:预付卡发行与受理
  • JR/T 0065-2019 《银行间市场基础数据元》
  • GB/T 34276-2017 社会保险咨询服务规范
  • JR/T 0025.15-2018 中国金融集成电路(IC)卡规范 第15部分:电子现金双币支付应用规范
  • JR/T 0025.7-2005 中国金融集成电路(IC)卡规范 第7部分:借记/贷记安全规范
  • JR/T 0025.3-2005 中国金融集成电路(IC)卡规范 第3部分:与借记/贷记应用无关的IC卡与终端接口需求
  • T/IAC 4-2017 意外事故原因分类与编码
  • GB/T 16790.1-1997 金融交易卡 使用集成电路卡的金融交易系统的安全结构 第1部分:卡的生命周期
  • JR/T 0238.1-2021 金融从业规范 风险管理
  • DB37/T 2642-2015 山东省民间金融中介机构(信息咨询)服务质量规范
  • JR/T 0025.7-2010 中国金融集成电路(IC)卡规范 第7部分:借记/贷记应用安全规范
  • DB5223/T 28-2021 黔西南布依族苗族自治州新市民残疾人大学生教育资助基本公共服务规范
  • JR/T 0233—2021 证券期货业经营机构内部应用系统日志规范
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