收藏到云盘
纠错反馈
GB/T 32169.4-2015 政务服务中心运行规范 第4部分：窗口服务评价要求
Specification for operation of administrative service centre—Part 4: Requirements for counter service appraisal
基本信息
分类信息
-
ICS分类：
【
综合、术语学、标准化、文献（01）
词汇（01.040）
社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（词汇）（01.040.03）
】
-
CCS分类：
【
综合（A）
经济、文化（A10/19）
供应与使用关系（A12）
】
-
行标分类：
暂无
描述信息
-
前言：
GB/T32169《政务服务中心运行规范》分为四个部分:
———第1部分:基本要求;
———第2部分:进驻要求;
———第3部分:窗口服务提供要求;
———第4部分:窗口服务评价要求。
本部分为 GB/T32169的第4部分。
本部分按照 GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本部分由全国服务标准化技术委员会(SAC/TC264)提出并归口。
本部分起草单位:山东省新泰市公共行政服务中心、国家行政学院电子政务研究中心、山东省质量技术监督局、山东省标准化研究院、安徽省广德县政务服务中心、北京市西城区综合行政服务中心、福建省龙岩市行政服务中心。
本部分主要起草人:郭洪亮、潘庆柱、江源富、殷雪、杨冬静、马晓鸥、张媛、舒启海、张连凤、钟寿宁。
-
适用范围：
GB/T 32169的本部分规定了政务服务中心（简称中心）对窗口服务实施评价的原则、机构及人员、指标、程序、改进提高。本部分适用于中心窗口服务评价工作。
-
引用标准：
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T24421.4—2009 服务业组织标准化工作指南 第4部分:标准实施及评价
GB/T32169.1 政务服务中心运行规范 第1部分:基本要求
GB/T32169.2 政务服务中心运行规范 第2部分:进驻要求
GB/T32169.3 政务服务中心运行规范 第3部分:窗口服务提供要求
相关标准
相关部门
相关人员
关联标准
-
GB/T 27000-2006
合格评定 词汇和通用原则
-
DB3417/T 009-2021
池州市美丽乡村 特色民宿设施与服务规范
-
DB52/T 1401.5-2019
贵州省山地旅游 第5部分：城镇公共服务设施建设与服务指南
-
DB31/T 684-2013
上海市老年照护等级评估要求
-
DB2301/T 60-2020
哈尔滨市权限内建设项目（含辐射项目）环境影响评价审批办理规范
-
GB/T 28227.5-2011
文化服务质量管理体系实施指南 第5部分：音像及电子出版物复制
-
DB5104/T 51.3—2021
攀枝花市放心舒心消费环境建设规范 第3部分：药械经营店
-
DB46/T 517-2020
海南省放心消费单位创建与评价导则
-
DB45/T 838-2021
广西壮族自治区三江侗族自治县侗族百家宴服务规范
-
DB21/T 2066.89-2013
辽宁省富贵有余烹调操作规程
-
SB/T 11017-2013
修脚服务规范
-
DB65/T 2961.1-2009
新疆维吾尔自治区工业产品单位产量综合能耗计算方法及限额 第1部分: 通则
-
DB33/T 2055-2017
浙江省老年活动中心管理和服务规范
-
DB42/T 1160-2016
湖北省长江三峡两坝一峡旅游客运港站服务规范
-
DB5329/T 13-2019
大理白族自治州洱海流域农家乐、特色客栈游客投诉处理规范
-
DB33/T 671-2007
浙江省历史文化特色街区服务规范
-
T/XTMA 001-2016
技术经理人培训规范 第1部分：通则
-
DB46/T 36-2019
海南省家庭旅馆质量等级划分与评定
-
DB31/ 528-2011
上海市应急避难场所标志设置规范和要求
-
DB5308/T 22-2016
普洱市森林旅游栈道设置指南
打开设置，点击
执行注册
