GB/T 32169.1-2015

政务服务中心运行规范 第1部分：基本要求

Specification for operation of administrative service centre—Part 1: Basic requirements

现行

国家标准

推荐性

2015-10-12

2016-05-01

暂无

实施公告【关于批准发布《政务服务中心运行规范 第1部分：基本要求》等7项国家标准的公告】

暂无

GB/T32169《政务服务中心运行规范》分为四个部分:
———第1部分:基本要求;
———第2部分:进驻要求;
———第3部分:窗口服务提供要求;
———第4部分:窗口服务评价要求。
本部分为 GB/T32169的第1部分。
本部分按照 GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本部分由全国服务标准化技术委员会(SAC/TC264)提出并归口。
本部分起草单位:山东省新泰市政务服务中心、北京市西城区综合行政服务中心、山东省标准化研究院、福建省龙岩市行政服务中心、安徽省广德县政务服务中心、山东省质量技术监督局、国家行政学院电子政务研究中心。
本部分主要起草人:王瑞东、万会魁、马连启、刘寒、李薇、赵红红、朱田夫、李冰、杨冬静、江源富、刘艾迎。

GB/T 32169的本部分规定了政务服务中心（简称中心）运行的基本要求，包括服务组织、服务设施设备、运行管理、监督与评价等内容。本部分适用于政务服务中心的运行。

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GB/T10001.1 公共信息图形符号 第1部分:通用符号
GB/T18894 电子文件归档与管理规范
GB/T19580 卓越绩效评价准则
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GB/T20270 信息安全技术 网络基础安全技术要求
GB/T20271 信息安全技术 信息系统通用安全技术要求
GB/T21061 国家电子政务网络技术和运行管理规范
GB/T21064 电子政务系统总体设计要求
GB/T22081 信息技术 安全技术 信息安全管理实用规则
GB/T32169.2 政务服务中心运行规范 第2部分:进驻要求
GB/T32169.3 政务服务中心运行规范 第3部分:窗口服务提供要求
GB/T32169.4 政务服务中心运行规范 第4部分:窗口服务评价要求
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GB/T32170.2 政务服务中心标准化工作指南 第2部分:标准体系

GB/T 2893.1 GB 2894 GB/T 10001.1 GB/T 18894 GB/T 19580 GB/T 20269 GB/T 20270 GB/T 20271 GB/T 21061 GB/T 21064 GB/T 22081 GB/T 32169.2 GB/T 32169.3 GB/T 32169.4 GB/T 32170.1 GB/T 32170.2

山东省标准化研究院 山东省质量技术监督局 国家行政学院电子政务研究中心 山东省新泰市公共行政服务中心 北京市西城区综合行政服务中心 福建省龙岩市行政服务中心 安徽省广德县政务服务中心

国家标准化管理委员会

全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)