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GB/T 32320-2015 银行营业网点服务基本要求

The basic requirements of bank branches services
基本信息
分类信息
描述信息
  • 前言：
    本标准按照 GB/T1.1—2009给出的规则起草。
    本标准由中国人民银行提出。
    本标准由全国金融标准化技术委员会(SAC/TC180)归口。
    本标准起草单位:中国标准化研究院、中国金融电子化公司、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、富滇银行、广东省农村信用社、恒丰银行、北京银行、招商银行、东亚银行、中金国盛认证中心、中国银行业协会、中国消费者协会。
    本标准主要起草人:曾毅、陆书春、邬向阳、陈文雄、曹俐莉、杨倩、郑楚琳、赵志兰、郝彬、张笑临、陈鸿、孙春国、陈华、陈德、李林怡、祖梅、郑雪飞、杨敏、江伟、吴增忠、梁剑宇、李欣、郭润霞、王东升、万福军、章倍、王迪、陈静、焦娇、辛永泉、陈远年、陈剑、李涵、侯非、杨朔、张雨辰。
  • 适用范围：
    本标准规定了银行营业网点服务环境、服务功能、服务管理、消费者权益保护等基本内容。
    本标准适用于固定银行营业网点的服务提供，对于社区银行、离行式自助银行等创新型网点，可部分参照本标准中关于硬件设施配置的相关要求。
  • 引用标准：
    下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
    JR/T0068 网上银行系统信息安全通用规范
相关标准
  • 引用标准：
    JR/T 0068
相关部门
  • 起草单位：
    中国标准化研究院 中国金融电子化公司 招商银行 中国银行业协会 中国工商银行 中国银行 中国建设银行 中国农业银行 中国消费者协会 北京银行 富滇银行 广东省农村信用社 恒丰银行 东亚银行 中金国盛认证中心
  • 归口单位：
    全国金融标准化技术委员会(SAC/TC 180)
  • 提出部门：
    中国人民银行
  • 主管部门：
    中国人民银行
相关人员
暂无
关联标准