GB/T 32318-2015

银行营业网点服务评价准则

The criteria of bank branches service evaluation

现行

国家标准

推荐性

2015-12-28

2016-06-01

暂无

实施公告【关于批准发布《银行营业网点服务基本要求》等9项国家标准的公告】
修订公告【关于批准发布《坐便器水效限定值及水效等级》等 104项国家标准外文版的公告】

暂无

本标准按照 GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准由中国人民银行提出。
本标准由全国金融标准化技术委员会(SAC/TC180)归口。
本标准起草单位:中国标准化研究院、中国金融电子化公司、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、富滇银行、广东省农村信用社、恒丰银行、北京银行、招商银行、东亚银行、中金国盛认证中心、中国银行业协会、中国消费者协会。
本标准主要起草人:曾毅、陆书春、邬向阳、陈文雄、曹俐莉、杨倩、郑楚琳、赵志兰、郝彬、张笑临、陈鸿、孙春国、陈华、陈德、李林怡、祖梅、郑雪飞、杨敏、江伟、吴增忠、梁剑宇、李欣、郭润霞、王东升、万福军、章倍、王迪、陈静、焦娇、辛永泉、陈远年、陈剑、李涵、侯非、杨朔、张雨辰。

本标准规定了银行营业网点服务评价原则、评价内容、评价方式、评价流程、评价指标体系等内容。
本标准适用于对银行营业网点服务的评价。

暂无

中国标准化研究院 中国金融电子化公司 招商银行 中国银行业协会 中国工商银行 中国银行 中国建设银行 中国农业银行 中国消费者协会 北京银行 富滇银行 广东省农村信用社 恒丰银行 东亚银行 中金国盛认证中心

全国金融标准化技术委员会(SAC/TC 180)

中国人民银行

中国人民银行