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GB/T 32314-2015 商业银行客户服务中心服务外包管理规范

Management specification for customer service center outsourcing service of commercial banks
基本信息
  • 标准号：
    GB/T 32314-2015
  • 名称：
    商业银行客户服务中心服务外包管理规范
  • 英文名称：
    Management specification for customer service center outsourcing service of commercial banks
  • 状态：
    现行
  • 类型：
    国家标准
  • 性质：
    推荐性
  • 发布日期：
    2015-12-28
  • 实施日期：
    2016-06-01
  • 废止日期：
    暂无
  • 相关公告：
    实施公告【关于批准发布《银行营业网点服务基本要求》等9项国家标准的公告】
分类信息
描述信息
  • 前言：
    本标准按照 GB/T1.1—2009给出的规则起草。
    本标准由中国人民银行提出。
    本标准由全国金融标准化技术委员会(SAC/TC180)归口。
    本标准起草单位:中国人民银行金融信息中心、中国信息安全认证中心、中国银行、中国工商银行、中国农业银行、中信银行、光大银行、青岛银行。
    本标准主要起草人:吴晓光、时向一、刘芳、王凤娇、赵金龙、冯杨慧、刘莹、王婧、杨冰、姜训达、吕爽、赵荣、李青玉。
  • 适用范围：
    本标准界定了商业银行客户服务中心外包活动的基本原则，并对外包要素和外包管理提出了要求。
    本标准适用于商业银行客户服务中心的服务外包。
  • 引用标准：
    暂无
相关标准
暂无
相关部门
  • 归口单位：
    全国金融标准化技术委员会(SAC/TC 180)
  • 提出部门：
    中国人民银行
  • 主管部门：
    中国人民银行
  • 起草单位：
    中国信息安全认证中心 中国工商银行 中国银行 中国农业银行 中国人民银行金融信息中心 中信银行 光大银行 青岛银行
相关人员
暂无
关联标准