SB/T 11147-2015

红木类商品销售及售后服务管理规范

Management standards of Hongmu commodity sale and after-sale service

现行

行业标准

推荐性

2015-11-09

2016-09-01

暂无

实施公告【2016年第1号(总第193号)】

本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。
本标准主要起草单位：中国木材与木制品流通协会红木流通专业委员会、东阳市东艺工艺品有限公司。
本标准参加起草单位：浙江年年红实业有限公司、浙江卓木王红木家俱有限公司、苏福红木工艺厂、北京市君馨阁家俱有限责任公司、北京艺威木业有限责任公司、广东新会古典家具城有限公司、广东红运家具有限公司、北京家和家美家居市场有限公司、桐乡市汇才红木家俱有限责任公司、东阳市御乾堂宫廷红木家具有限公司、深圳祥利工艺家私有限公司、浙江万家宜家具有限公司、浙江世承红木家具有限公司、北京市木业商会、福建省华名华居家居实业有限公司、瑞丽彩云南集团木业有限公司、北京聚仙堂文化艺术中心、广西同乐红木、北京瑞祥安古典家具有限公司、云南省瑞丽市西南开发公司林业加工厂、莆田市大家之家古典家具有限公司、上海锦翔工艺家具有限公司、山东枫林红木家具有限公司、江门市广信木材交易市场有限公司、靖江市紫缘轩古典家具有限公司、北京金龙禧工艺古典家具有限公司、北京攀天红古典家具有限公司、东阳市康华红木家具厂。
本标准主要起草人：毛传伟、蒋秀海、钟立辉、施德泉、金樟溪、吕连华、杜长江、宋卫东、袁剑君、邹枫、袁秋耘、田耘、潘福初、马海军、王温漫、吴明月、尉泽宏、袁金德、殷睿宇、翁美玉、叶展、赵纯吴、林友华、黎锡洪、吴必洪、孟建新、邵苏沛、林庆财、林锐群、陈宏光、吕英林、林伟华、侯明元、严星辉、陈聪海、蒋正茂。

本标准规定了红木类商品的术语和定义、销售、回购和售后服务。
本标准适用于红木类商品生产、流通、科研及教学等领域。

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB28010-2011红木家具通用技术条件
GB5296.6-2004消费品使用说明第6部分:家具
GB/T17242-1998投诉处理指南
GB/T18760-2002消费品售后服务方法与要求
GB/T27922-2011商品售后服务评价体系
SB/T10383-2004商用木材及其制品标志
SB/T10758-2012红木商用名称
SB/T10759-2012红木制品等级

GB 5296.6 GB/T 17242 GB/T 18107 GB/T 18760 GB/T 27922 GB 28010 SB/T 10383 SB/T 10758 SB/T 10759

中国木材与木制品流通协会红木流通专业委员会 东阳市东艺工艺品有限公司等