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SB/T 11172-2016 家电维修服务质量评价规范

Rrgulation of quality evaluation for household electronic and electrical appliances maintenance and service
基本信息
  • 标准号：
    SB/T 11172-2016
  • 名称：
    家电维修服务质量评价规范
  • 英文名称：
    Rrgulation of quality evaluation for household electronic and electrical appliances maintenance and service
  • 状态：
    现行
  • 类型：
    行业标准
  • 性质：
    推荐性
  • 发布日期：
    2016-09-18
  • 实施日期：
    2017-05-01
  • 废止日期：
    暂无
  • 相关公告：
    实施公告【2017年第1号(总第205号)】
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分类信息
  • ICS分类：
    【 社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（03） 服务（03.080） 服务综合（03.080.01） 】、
    【 橡胶和塑料工业（83） 塑料（83.080） 】
  • CCS分类：
    【 环境保护（Z） 环境保护综合（Z00/09） 】、
    【 综合（A） 基础标准（A20/39） 综合技术（A20） 】
  • 行标分类：
    【 商业（SB） 】
描述信息
  • 前言：
    暂无
  • 适用范围：
    本标准规定了家电维修服务质量评价总则、评价指标、评价管理、评价程序、评审员制度和评价方法。
    本标准适用于家电制造、销售企业售后服务经营组织及专业家电维修服务企业的服务质量的评价。
  • 引用标准：
    暂无
相关标准
暂无
相关部门
  • 起草单位：
    宁波方太厨具有限公司 中国家用电器服务维修协会 青岛赛维电子信息服务股份有限公司等
相关人员
暂无
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