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GB/T 34432-2017 售后服务基本术语

Fundamental terminology of after-sales service
基本信息
  • 标准号：
    GB/T 34432-2017
  • 名称：
    售后服务基本术语
  • 英文名称：
    Fundamental terminology of after-sales service
  • 状态：
    现行
  • 类型：
    国家标准
  • 性质：
    推荐性
  • 发布日期：
    2017-10-14
  • 实施日期：
    2018-05-01
  • 废止日期：
    暂无
  • 相关公告：
    实施公告【关于批准发布《智慧城市 技术参考模型》等425项国家标准的公告】
分类信息
描述信息
  • 前言：
    暂无
  • 适用范围：
    本标准界定了售后服务所涉及的基础术语、服务要素术语、服务形式术语、服务内容术语和服务质量术语。本标准适用于售后服务领域。
  • 引用标准：
    暂无
相关标准
暂无
相关部门
  • 起草单位：
    中国标准化研究院
  • 主管部门：
    国家标准化管理委员会
  • 归口单位：
    全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)
相关人员
暂无
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