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RB/T 313-2017 汽车租赁服务认证要求

Requirements for service certification of car rental
基本信息
  • 标准号：
    RB/T 313-2017
  • 名称：
    汽车租赁服务认证要求
  • 英文名称：
    Requirements for service certification of car rental
  • 状态：
    现行
  • 类型：
    行业标准
  • 性质：
    推荐性
  • 发布日期：
    2017-11-27
  • 实施日期：
    2018-06-01
  • 废止日期：
    暂无
  • 相关公告：
    实施公告【2018年第3号(总第219号)】
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分类信息
  • ICS分类：
    【 社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（03） 质量（03.120） 产品认证和机构认证、合格评定（03.120.20） 】
  • CCS分类：
    【 综合（A） 标准化管理与一般规定（A00/09） 标准化、质量管理（A00） 】
  • 行标分类：
    【 认证认可标准（RB） 】
描述信息
  • 前言：
    暂无
  • 适用范围：
    本标准规定了汽车租赁服务认证的规范性要求，包括服务要求涉及的接待服务、租车受理、发车交接、用车服务和收车交接；管理要求涉及的通用要求和特定要求，以及服务认证评价涉及的认证准则、认证模式和认证结果等内容。
    本标准适用于汽车租赁服务认证活动，也适用于汽车租赁经营者规范其服务活动。
    注： 本标准所涉及的汽车租赁服务用车为小型载客汽车(不适用于分时租赁服务)。
  • 引用标准：
    暂无
相关标准
  • 引用标准：
    GB/T 10001.3 GB/T 19001 GB/T 19004-2011 RB/T 314-2017 ISO/TS 10004
相关部门
  • 起草单位：
    深圳市标准技术研究院 中国计量大学 中国计量大学 上海质量管理科学研究院 上海贝恒检测技术有限公司 上海质量体系审核中心 上海市交通工程学会 上海顿慕企业管理咨询有限公司 大众汽车租赁有限公司 安吉汽车租赁有限公司
相关人员
暂无
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