收藏到云盘
纠错反馈
DB37/T 3097-2018 山东省服务质量管理体系 养老机构应用GB/T 19001-2016指南
基本信息
-
标准号：
DB37/T 3097-2018
-
名称：
山东省服务质量管理体系 养老机构应用GB/T 19001-2016指南
-
公告名称：
服务质量管理体系 养老机构应用GB/T 19001-2016指南
-
英文名称：
暂无
-
状态：
现行
-
类型：
地方标准
-
性质：
推荐性
-
发布日期：
2018-05-17
-
实施日期：
2018-06-17
-
废止日期：
暂无
-
相关公告：
实施公告【2019年第3号(总第231号)】
废止公告【2022年第3号(总第260号)】
-
-
阅读或下载
使用APP、PC客户端等功能更强大
-
网页在线阅读
体验阅读、搜索等基本功能
-
用户分享资源
来自网友们上传分享的文件
-
纸书购买
平台官方及网友推荐
分类信息
-
ICS分类：
【
社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（03）
服务（03.080）
】
-
CCS分类：
【
综合（A）
经济、文化（A10/19）
供应与使用关系（A12）
】
-
行标分类：
暂无
描述信息
-
前言：
本标准按照GB/T 1.1－2009给出的规则起草。
本标准由山东省民政厅提出并归口。
本标准起草单位：山东省标准化研究院、山东省民政厅、山东幸福盛地养老产业管理有限公司、荣成盛泉养老服务股份有限公司、济南舜世养老服务有限公司、烟台市技术监督信息研究所、青岛阳光佳苑养老服务管理有限公司、济南红夕阳老年公寓。
本标准主要起草人：尹绍强、米兆荣、王波、原静、陈磊、孟凡友、崔荣英、邱龑模、耿杰、周跃华、魏中伟、张谊。
-
适用范围：
本标准为养老机构服务质量管理体系实践GB/T 19001-2016提供指南，养老机构可通过实施本指南，稳定地提供满足顾客需求的服务，并通过持续改进服务质量管理体系，最终达到提升顾客满意的目的。
本标准适用于山东省内的养老机构。
-
引用标准：
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号
GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号
GB 13495.1 消防安全标志 第1部分：标志
GB/T 19000 质量管理体系 基础和术语
GB/T 19001 质量管理体系 要求
GB/T 29353 养老机构基本规范
GB/T 35796 养老机构服务质量基本规范
GB 50340 老年人居住建筑设计规范
GB 50763 无障碍设计规范
MZ/T 032 养老机构安全管理
DB37/T 2719 养老机构等级划分
DB37/T 2720 养老机构设施设备基本配置规范
DB37/T 2891 养老服务基本术语
DB37/T 3091 养老服务人员培训规范
DB37/T 3092 养老机构服务人员配备及服务技能
DB37/T 3093 养老服务顾客满意度测评
相关标准
相关部门
相关人员
关联标准
-
DB34/T 3084-2018
安徽省城镇道路清扫保洁服务规范
-
DB 5306/T44-2020
昭通市政务服务代办服务规范
-
DB3301/T 0248-2018
杭州市智能化旅游厕所建设与管理导则
-
DB23/T 1412-2010
黑龙江省家庭服务业服务规范
-
DB1409/T 7-2020
忻州市凤凰山生态植物园景区旅游服务规范
-
SB/T 10565-2010
沐浴业术语
-
DB3306/T 008-2018
绍兴市居家养老服务人员管理规范
-
GB 5296.6-2004e
消费品使用说明 第6部分：家具
-
GB/T 31710.1-2015
休闲露营地建设与服务规范 第1部分：导则
-
DB34/T 3913-2021
安徽省科普装备产品初步设计通用规范
-
DB35/T 1357-2013
福建省竹筏（排）漂流服务规范
-
DB33/T 2079-2017
浙江省基本公共文化服务规范
-
DB22/T 2829-2017
吉林省家政服务员服务礼仪规范
-
DB5104/T 30-2020
攀枝花市康养旅居地康养民宿建设、服务与管理规范
-
DB34/T 1835-2022
安徽省高速公路收费人员微笑服务规范
-
DB23/T 1476-2012
黑龙江省旅游景区 从业人员行为规范
-
GB/T 24441-2009
殡葬服务从业人员资质条件
-
DB33/T 772-2009
浙江省家具售后服务规范
-
SB/T 10509-2008
SPA经营技术规范
-
DB11/T 652.2-2018
北京市乡村旅游特色业态基本要求及评定 第2部分：国际驿站
打开设置，点击
执行注册
