收藏到云盘
纠错反馈
DB37/T 3097-2018 山东省服务质量管理体系 养老机构应用GB/T 19001-2016指南
基本信息
-
标准号：
DB37/T 3097-2018
-
名称：
山东省服务质量管理体系 养老机构应用GB/T 19001-2016指南
-
公告名称：
服务质量管理体系 养老机构应用GB/T 19001-2016指南
-
英文名称：
暂无
-
状态：
现行
-
类型：
地方标准
-
性质：
推荐性
-
发布日期：
2018-05-17
-
实施日期：
2018-06-17
-
废止日期：
暂无
-
相关公告：
实施公告【2019年第3号(总第231号)】
废止公告【2022年第3号(总第260号)】
-
-
阅读或下载
使用APP、PC客户端等功能更强大
-
网页在线阅读
体验阅读、搜索等基本功能
-
用户分享资源
来自网友们上传分享的文件
-
纸书购买
平台官方及网友推荐
分类信息
-
ICS分类：
【
社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（03）
服务（03.080）
】
-
CCS分类：
【
综合（A）
经济、文化（A10/19）
供应与使用关系（A12）
】
-
行标分类：
暂无
描述信息
-
前言：
本标准按照GB/T 1.1－2009给出的规则起草。
本标准由山东省民政厅提出并归口。
本标准起草单位：山东省标准化研究院、山东省民政厅、山东幸福盛地养老产业管理有限公司、荣成盛泉养老服务股份有限公司、济南舜世养老服务有限公司、烟台市技术监督信息研究所、青岛阳光佳苑养老服务管理有限公司、济南红夕阳老年公寓。
本标准主要起草人：尹绍强、米兆荣、王波、原静、陈磊、孟凡友、崔荣英、邱龑模、耿杰、周跃华、魏中伟、张谊。
-
适用范围：
本标准为养老机构服务质量管理体系实践GB/T 19001-2016提供指南，养老机构可通过实施本指南，稳定地提供满足顾客需求的服务，并通过持续改进服务质量管理体系，最终达到提升顾客满意的目的。
本标准适用于山东省内的养老机构。
-
引用标准：
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号
GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号
GB 13495.1 消防安全标志 第1部分：标志
GB/T 19000 质量管理体系 基础和术语
GB/T 19001 质量管理体系 要求
GB/T 29353 养老机构基本规范
GB/T 35796 养老机构服务质量基本规范
GB 50340 老年人居住建筑设计规范
GB 50763 无障碍设计规范
MZ/T 032 养老机构安全管理
DB37/T 2719 养老机构等级划分
DB37/T 2720 养老机构设施设备基本配置规范
DB37/T 2891 养老服务基本术语
DB37/T 3091 养老服务人员培训规范
DB37/T 3092 养老机构服务人员配备及服务技能
DB37/T 3093 养老服务顾客满意度测评
相关标准
相关部门
相关人员
关联标准
-
DB46/T 497-2019
海南省经济型连锁酒店服务质量规范
-
DB31/T 921-2015
上海市婚庆服务规范
-
GB 5296.3-1995
消费品使用说明 化妆品通用标签
-
GB/T 26363-2010
民族民俗文化旅游示范区认定
-
T/IASAC 002-2019
互联网上网服务行业转型升级工作指南
-
DB33/T 819-2011
浙江省茶楼茶馆服务规范及星级划分
-
DB52/T 1401.25-2020
贵州省山地旅游 第25部分：公共信息发布服务规范
-
DB11/T 1128-2014
北京市竹子栽培养护技术规程
-
DB4205/T 54-2016
宜昌市基层政务服务规范
-
T/CHAA 002.1-2018
健康村建设和评价指南 第1部分：指标体系
-
DB3205/T 1005-2020
苏州市政府公共服务平台诉求分类与代码
-
DB14/T 1887—2019
山西省养老机构志愿者服务规范
-
T/CCPITCSC 017-2018
线上线下法律顾问服务模式规范
-
DB3306/T 007-2018
绍兴市老年人信息管理规范
-
DB21/T 2414.3-2015
辽宁省公共场所双语英文译法 第 3 部分：旅游景区
-
DB11/T 1790-2020
北京市餐饮服务单位餐饮用具使用管理规范
-
GB/T 26355-2010
旅游景区服务指南
-
DB4105/T 182—2021
安阳市政府采购公开招标采购代理机构服务规程
-
DB15/T 970-2016
内蒙古自治区居住物业管理服务标准
-
DB3210/T 1043-2020
扬州市大型商业综合体管理与服务规范
打开设置，点击
执行注册
