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DB37/T 3097-2018 山东省服务质量管理体系 养老机构应用GB/T 19001-2016指南
基本信息
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标准号:
DB37/T 3097-2018
-
名称:
山东省服务质量管理体系 养老机构应用GB/T 19001-2016指南
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公告名称:
服务质量管理体系 养老机构应用GB/T 19001-2016指南
-
英文名称:
暂无
-
状态:
现行
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类型:
地方标准
-
性质:
推荐性
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发布日期:
2018-05-17
-
实施日期:
2018-06-17
-
废止日期:
暂无
-
相关公告:
实施公告【2019年第3号(总第231号)】
废止公告【2022年第3号(总第260号)】
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分类信息
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ICS分类:
【
社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输(03)
服务(03.080)
】
-
CCS分类:
【
综合(A)
经济、文化(A10/19)
供应与使用关系(A12)
】
-
行标分类:
暂无
描述信息
-
前言:
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由山东省民政厅提出并归口。
本标准起草单位:山东省标准化研究院、山东省民政厅、山东幸福盛地养老产业管理有限公司、荣成盛泉养老服务股份有限公司、济南舜世养老服务有限公司、烟台市技术监督信息研究所、青岛阳光佳苑养老服务管理有限公司、济南红夕阳老年公寓。
本标准主要起草人:尹绍强、米兆荣、王波、原静、陈磊、孟凡友、崔荣英、邱龑模、耿杰、周跃华、魏中伟、张谊。
-
适用范围:
本标准为养老机构服务质量管理体系实践GB/T 19001-2016提供指南,养老机构可通过实施本指南,稳定地提供满足顾客需求的服务,并通过持续改进服务质量管理体系,最终达到提升顾客满意的目的。
本标准适用于山东省内的养老机构。
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引用标准:
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分:通用符号
GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号 第9部分:无障碍设施符号
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