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DB37/T 3097-2018 山东省服务质量管理体系 养老机构应用GB/T 19001-2016指南
基本信息
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标准号：
DB37/T 3097-2018
-
名称：
山东省服务质量管理体系 养老机构应用GB/T 19001-2016指南
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公告名称：
服务质量管理体系 养老机构应用GB/T 19001-2016指南
-
英文名称：
暂无
-
状态：
现行
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类型：
地方标准
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性质：
推荐性
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发布日期：
2018-05-17
-
实施日期：
2018-06-17
-
废止日期：
暂无
-
相关公告：
实施公告【2019年第3号(总第231号)】
废止公告【2022年第3号(总第260号)】
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分类信息
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ICS分类：
【
社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（03）
服务（03.080）
】
-
CCS分类：
【
综合（A）
经济、文化（A10/19）
供应与使用关系（A12）
】
-
行标分类：
暂无
描述信息
-
前言：
本标准按照GB/T 1.1－2009给出的规则起草。
本标准由山东省民政厅提出并归口。
本标准起草单位：山东省标准化研究院、山东省民政厅、山东幸福盛地养老产业管理有限公司、荣成盛泉养老服务股份有限公司、济南舜世养老服务有限公司、烟台市技术监督信息研究所、青岛阳光佳苑养老服务管理有限公司、济南红夕阳老年公寓。
本标准主要起草人：尹绍强、米兆荣、王波、原静、陈磊、孟凡友、崔荣英、邱龑模、耿杰、周跃华、魏中伟、张谊。
-
适用范围：
本标准为养老机构服务质量管理体系实践GB/T 19001-2016提供指南，养老机构可通过实施本指南，稳定地提供满足顾客需求的服务，并通过持续改进服务质量管理体系，最终达到提升顾客满意的目的。
本标准适用于山东省内的养老机构。
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引用标准：
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号
GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号
GB 13495.1 消防安全标志 第1部分：标志
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