收藏到云盘
纠错反馈

DB37/T 3097-2018 山东省服务质量管理体系 养老机构应用GB/T 19001-2016指南

基本信息
  • 标准号：
    DB37/T 3097-2018
  • 名称：
    山东省服务质量管理体系 养老机构应用GB/T 19001-2016指南
  • 公告名称：
    服务质量管理体系 养老机构应用GB/T 19001-2016指南
  • 英文名称：
    暂无
  • 状态：
    现行
  • 类型：
    地方标准
  • 性质：
    推荐性
  • 发布日期：
    2018-05-17
  • 实施日期：
    2018-06-17
  • 废止日期：
    暂无
  • 相关公告：
    实施公告【2019年第3号(总第231号)】
    废止公告【2022年第3号(总第260号)】
分类信息
描述信息
  • 前言：
    本标准按照GB/T 1.1－2009给出的规则起草。
    本标准由山东省民政厅提出并归口。
    本标准起草单位：山东省标准化研究院、山东省民政厅、山东幸福盛地养老产业管理有限公司、荣成盛泉养老服务股份有限公司、济南舜世养老服务有限公司、烟台市技术监督信息研究所、青岛阳光佳苑养老服务管理有限公司、济南红夕阳老年公寓。
    本标准主要起草人：尹绍强、米兆荣、王波、原静、陈磊、孟凡友、崔荣英、邱龑模、耿杰、周跃华、魏中伟、张谊。
  • 适用范围：
    本标准为养老机构服务质量管理体系实践GB/T 19001-2016提供指南，养老机构可通过实施本指南，稳定地提供满足顾客需求的服务，并通过持续改进服务质量管理体系，最终达到提升顾客满意的目的。
    本标准适用于山东省内的养老机构。
  • 引用标准：
    下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
    GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号
    GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号
    GB 13495.1 消防安全标志 第1部分：标志
    GB/T 19000 质量管理体系 基础和术语
    GB/T 19001 质量管理体系 要求
    GB/T 29353 养老机构基本规范
    GB/T 35796 养老机构服务质量基本规范
    GB 50340 老年人居住建筑设计规范
    GB 50763 无障碍设计规范
    MZ/T 032 养老机构安全管理
    DB37/T 2719 养老机构等级划分
    DB37/T 2720 养老机构设施设备基本配置规范
    DB37/T 2891 养老服务基本术语
    DB37/T 3091 养老服务人员培训规范
    DB37/T 3092 养老机构服务人员配备及服务技能
    DB37/T 3093 养老服务顾客满意度测评
相关标准
暂无
相关部门
暂无
相关人员
暂无
关联标准