收藏到云盘
纠错反馈
DB37/T 3097-2018 山东省服务质量管理体系 养老机构应用GB/T 19001-2016指南
基本信息
-
标准号：
DB37/T 3097-2018
-
名称：
山东省服务质量管理体系 养老机构应用GB/T 19001-2016指南
-
公告名称：
服务质量管理体系 养老机构应用GB/T 19001-2016指南
-
英文名称：
暂无
-
状态：
现行
-
类型：
地方标准
-
性质：
推荐性
-
发布日期：
2018-05-17
-
实施日期：
2018-06-17
-
废止日期：
暂无
-
相关公告：
实施公告【2019年第3号(总第231号)】
废止公告【2022年第3号(总第260号)】
-
-
阅读或下载
使用APP、PC客户端等功能更强大
-
网页在线阅读
体验阅读、搜索等基本功能
-
用户分享资源
来自网友们上传分享的文件
-
纸书购买
平台官方及网友推荐
分类信息
-
ICS分类：
【
社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（03）
服务（03.080）
】
-
CCS分类：
【
综合（A）
经济、文化（A10/19）
供应与使用关系（A12）
】
-
行标分类：
暂无
描述信息
-
前言：
本标准按照GB/T 1.1－2009给出的规则起草。
本标准由山东省民政厅提出并归口。
本标准起草单位：山东省标准化研究院、山东省民政厅、山东幸福盛地养老产业管理有限公司、荣成盛泉养老服务股份有限公司、济南舜世养老服务有限公司、烟台市技术监督信息研究所、青岛阳光佳苑养老服务管理有限公司、济南红夕阳老年公寓。
本标准主要起草人：尹绍强、米兆荣、王波、原静、陈磊、孟凡友、崔荣英、邱龑模、耿杰、周跃华、魏中伟、张谊。
-
适用范围：
本标准为养老机构服务质量管理体系实践GB/T 19001-2016提供指南，养老机构可通过实施本指南，稳定地提供满足顾客需求的服务，并通过持续改进服务质量管理体系，最终达到提升顾客满意的目的。
本标准适用于山东省内的养老机构。
-
引用标准：
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号
GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号
GB 13495.1 消防安全标志 第1部分：标志
GB/T 19000 质量管理体系 基础和术语
GB/T 19001 质量管理体系 要求
GB/T 29353 养老机构基本规范
GB/T 35796 养老机构服务质量基本规范
GB 50340 老年人居住建筑设计规范
GB 50763 无障碍设计规范
MZ/T 032 养老机构安全管理
DB37/T 2719 养老机构等级划分
DB37/T 2720 养老机构设施设备基本配置规范
DB37/T 2891 养老服务基本术语
DB37/T 3091 养老服务人员培训规范
DB37/T 3092 养老机构服务人员配备及服务技能
DB37/T 3093 养老服务顾客满意度测评
相关标准
相关部门
相关人员
关联标准
-
DB15/T 969-2016
内蒙古自治区办公楼物业管理服务标准
-
DB32/T 3740-2020
江苏省定点医药机构药品“进销存”监管工作规范
-
DB23/T 1412-2010
黑龙江省家庭服务业服务规范
-
LB/T 065-2017
旅游民宿基本要求与评价
-
LB/T 026-2013
旅游企业标准化工作指南
-
DB31/T 502-2010
上海市医院物业管理服务规范
-
GB/T 36735-2018
社区便民服务中心服务规范
-
DB37/T 3084.1-2018
山东省政务服务工作规范 第1部分：行政许可
-
DB50/T 1001-2020
重庆市孕婴童用品零售店等级划分
-
DB3302/T 1129-2022
宁波市破产管理人服务质量基本规范
-
DB34/T 3061-2017
安徽省科技成果评价规范
-
DB45/T 2015-2019
广西壮族自治区黄姚古镇景区服务规范
-
GB/T 18760-2002
消费品售后服务方法与要求
-
DB31/T 925-2015
上海市景区旅游休闲服务设施规划导则
-
DB36/T 602-2010
江西省湾里区旅游景区设施与服务质量
-
DB62/T 2581-2015
甘肃省机构养老服务管理规范
-
DB1302/T 541-2021
唐山市市场监督管理投诉举报服务与处置规范
-
DB33/T 781-2010
浙江省移动电话机维修服务质量规范
-
DB32/T 742-2004
江苏省无锡灵山景区旅游服务
-
DB34/T 3798-2021
安徽省城市轨道交通物业服务规范
打开设置，点击
执行注册
