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DB37/T 3093-2018 山东省养老服务顾客满意度测评

基本信息
  • 标准号：
    DB37/T 3093-2018
  • 名称：
    山东省养老服务顾客满意度测评
  • 公告名称：
    养老服务顾客满意度测评
  • 英文名称：
    暂无
  • 状态：
    现行
  • 类型：
    地方标准
  • 性质：
    推荐性
  • 发布日期：
    2018-05-17
  • 实施日期：
    2018-06-17
  • 废止日期：
    暂无
  • 相关公告：
    实施公告【2019年第3号(总第231号)】
分类信息
描述信息
  • 前言：
    本标准按照GB/T 1.1－2009给出的规则起草。
    本标准由山东省民政厅提出并归口。
    本标准起草单位:山东省标准化研究院、山东省民政厅、胶州市华福润敬老院、泰山护理职业学院、山东长青藤养老产业研究院、鲁商福瑞达国际颐养中心。
    本标准主要起草人：赵振、王波、尹绍强、韩春梅、李荟、王英南、尹洪禄、杨悦、张建军、王桂君。
  • 适用范围：
    本标准规定了养老服务顾客满意度测评的术语和定义、基本要求、测评范围、测评指标、测评方法、数据处理、满意度分析和改进。
    本标准适用于养老服务顾客满意度测评工作。
  • 引用标准：
    下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
    GB/T 19309 顾客满意测评通则
    GB/T 33168 日间照料中心服务基本要求
    SB/T 10409-2007 商业服务业顾客满意度测评规范
    SB/T 10944 居家养老服务规范
    DB37/T 2891 养老服务基本术语
    DB37/T 2892 老年公寓服务规范
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