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GB/T 36113-2018 政务服务中心服务投诉处置规范

Specification for complaint-handling administrative service centre
基本信息
  • 标准号:
    GB/T 36113-2018
  • 名称:
    政务服务中心服务投诉处置规范
  • 英文名称:
    Specification for complaint-handling administrative service centre
  • 状态:
    现行
  • 类型:
    国家标准
  • 性质:
    推荐性
  • 发布日期:
    2018-03-15
  • 实施日期:
    2018-07-01
  • 废止日期:
    暂无
  • 相关公告:
分类信息
描述信息
  • 前言:
    暂无
  • 适用范围:
    本标准规定了政务服务中心(以下简称“中心”)的服务投诉处置原则、处置机构及人员、投诉方式和渠道、处置程序以及处置结果运用。本标准适用于中心服务投诉处置工作。
  • 引用标准:
    暂无
相关标准
  • 引用标准:
    GB/T 32169.1-2015 GB/T 32169.3-2015 GB/T 32169.4-2015 GB/T 32170.1-2015
相关部门
  • 归口单位:
    15) 全国政务大厅服务标准化工作组(SAC/SWG
  • 主管部门:
    15) 全国政务大厅服务标准化工作组(SAC/SWG
  • 起草单位:
    安徽工匠质量标准研究院有限公司 江苏省南通市行政审批局 山东省济南市政务服务管理办公室 福建省龙岩市政务服务中心 江苏省南通市质量技术监督局 山东省新泰市政务服务中心管理办公室 广东行政学院
相关人员
暂无