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GB/T 36464.3-2018 信息技术 智能语音交互系统 第3部分：智能客服

Information technology—Intelligent speech interaction system—Part 3: Intelligent customer service
基本信息
  • 标准号：
    GB/T 36464.3-2018
  • 名称：
    信息技术 智能语音交互系统 第3部分：智能客服
  • 英文名称：
    Information technology—Intelligent speech interaction system—Part 3: Intelligent customer service
  • 状态：
    现行
  • 类型：
    国家标准
  • 性质：
    推荐性
  • 发布日期：
    2018-06-07
  • 实施日期：
    2019-01-01
  • 废止日期：
    暂无
  • 相关公告：
    实施公告【关于批准发布《工业硼酸》等393项国家标准和7项国家标准外文版的公告】
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分类信息
  • ICS分类：
    【 信息技术、办公机械（35） 信息技术应用（35.240） 信息技术应用综合（35.240.01） 】
  • CCS分类：
    【 电子元器件与信息技术（L） 信息处理技术（L70/84） 软件工程（L77） 】
  • 行标分类：
    暂无
描述信息
  • 前言：
    暂无
  • 适用范围：
    GB/T 36464的本部分规定了智能客服语音交互系统的术语和定义、系统框架、要求及测试方法。
    本部分适用于在智能客服领域及相关业务平台实现智能语音交互系统的设计、开发、应用、测试和维护。
  • 引用标准：
    暂无
相关标准
  • 引用标准：
    GB/T 21023-2007 GB/T 21024-2007 GB/T 34145-2017
相关部门
  • 起草单位：
    中国电子技术标准化研究院 中国科学院声学研究所 中国电信集团有限公司 中兴通讯股份有限公司 中国第一汽车股份有限公司 科大讯飞股份有限公司 中国盲人协会 中国科学院计算技术研究所 中国盲人出版社
  • 归口单位：
    全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC 28)
  • 主管部门：
    全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC 28)
相关人员
暂无
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