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GB/T 36733-2018 服务质量评价通则

Evaluation guideline for service quality
基本信息
  • 标准号：
    GB/T 36733-2018
  • 名称：
    服务质量评价通则
  • 英文名称：
    Evaluation guideline for service quality
  • 状态：
    现行
  • 类型：
    国家标准
  • 性质：
    推荐性
  • 发布日期：
    2018-09-17
  • 实施日期：
    2019-04-01
  • 废止日期：
    暂无
  • 相关公告：
    实施公告【关于批准发布《中小学校普通教室照明设计安装卫生要求》等454项国家标准和6项国家标准修改单的公告】
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分类信息
  • ICS分类：
    【 社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（03） 服务（03.080） 】
  • CCS分类：
    【 综合（A） 经济、文化（A10/19） 供应与使用关系（A12） 】
  • 行标分类：
    暂无
描述信息
  • 前言：
    暂无
  • 适用范围：
    本标准规定了服务质量评价的原则、内容以及程序和方法。本标准适用于对服务组织及相关服务活动的评价活动。
  • 引用标准：
    暂无
相关标准
  • 引用标准：
    GB/T 19000-2016 GB/T 24620 GB/T 34417
相关部门
  • 起草单位：
    中国标准化研究院 国家市场监督管理总局质量司 国家发展改革委产业协调司
  • 主管部门：
    国家标准化管理委员会
  • 归口单位：
    全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)
相关人员
暂无
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