收藏到云盘
纠错反馈

GB/T 36686-2018 汽车售后服务规范

Specification for automobile after-sales services
基本信息
分类信息
描述信息
  • 前言：
    暂无
  • 适用范围：
    本标准规定了汽车售后服务的服务环境和人员、服务流程和顾客投诉处理等基本要求。本标准适用于汽车服务商的售后服务。
  • 引用标准：
    暂无
相关标准
  • 引用标准：
    GB/T 3730.1 GB/T 19000 GB 26877
相关部门
  • 归口单位：
    中国标准化研究院
  • 起草单位：
    中国标准化研究院 北京与车行信息技术有限公司 中国汽车流通协会 宝马(中国)汽车贸易有限公司 捷豹路虎(中国)投资有限公司 东风英菲尼迪汽车有限公司 北京车质网信息技术有限公司 梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售服务有限公司 一汽-大众销售有限责任公司 浙江物产元通汽车集团有限公司 凯睿赛驰北京(咨询)有限公司 浙江吉利控股集团汽车销售有限公司
  • 发布部门：
    国家市场监督管理总局
相关人员
暂无
关联标准