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DB37/T 3697-2019 山东省医疗保障经办服务通则
Healthcare security services-General principles
基本信息
分类信息
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ICS分类：
【
社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（03）
金融、银行、货币体系、保险（03.060）
】
-
CCS分类：
【
综合（A）
经济、文化（A10/19）
金融、保险（A11）
】
-
行标分类：
暂无
描述信息
-
前言：
本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。
本标准由山东省医疗保障局提出、归口并组织实施。
本标准起草单位：山东省医疗保险事业中心、山东省标准化研究院。
本标准主要起草人：王德学、王正柱、赵立祥、李伟光、陈光东、张珺瑛、马万鹏、赵然、张敬茹、石玉建、王守平、杨志伟、张玉萍、孟娜、赵鸽、王波、赵红红、岳静宜、田雅。
-
适用范围：
本标准规定了医疗保障经办服务的基本原则、总体要求、服务机构与人员要求、服务对象与方式、服务内容与要求、服务制度、信息公开、投诉处置、服务监督、评价与改进等。
本标准适用于山东省行政区域内的医疗保障经办服务机构。
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引用标准：
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 2893.1 图形符号 安全色和安全标志 第1部分：工作场所和公共区域中安全标志的设计原则
GB/T 2894 安全标志
GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第1部分: 通用符号
GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号
GB/T 16179 安全标志使用导则
GB/T 17242 投诉处理指南
GB/T 18883 室内空气质量标准
GB/T 19038 顾客满意测评模型和方法指南
GB/T 19039 顾客满意测评通则
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