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MZ/T 133-2019 养老机构顾客满意度测评

Measurement of customer satisfaction for senior care organization
基本信息
  • 标准号：
    MZ/T 133-2019
  • 名称：
    养老机构顾客满意度测评
  • 英文名称：
    Measurement of customer satisfaction for senior care organization
  • 状态：
    现行
  • 类型：
    行业标准
  • 性质：
    推荐性
  • 发布日期：
    2019-12-12
  • 实施日期：
    2019-12-12
  • 废止日期：
    暂无
  • 相关公告：
    实施公告【2020年第1号(总第237号)】
分类信息
描述信息
  • 前言：
    本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
    本标准由中华人民共和国民政部提出。
    本标准由全国社会福利服务标准化技术委员会（SAC/TC 315）归口。
    本标准起草单位：厦门市社会福利中心、民政部社会福利中心、武汉市社会福利中心、福建省金泰康乐养老服务有限公司、宁德市社会福利中心、苏州市社会福利总院、厦门开目管理咨询有限公司。
    本标准主要起草人：王全弟、甄炳亮、雷洋、黄瑞春、杨冠颖、陈育红、冯云、王志平、杨玲花、曾秀莲、苏杨、伍严军、徐小杏、孙惠忠、张陆、王习宇、李星震、高文钑、曾卫鹏。
  • 适用范围：
    本标准规定了养老机构顾客满意度测评的基本要求、指标体系与权重、测评方法、数据处理、分析和改进的要求。
    本标准适用于养老机构开展顾客满意度测评，第三方开展顾客满意度测评可参照执行。
  • 引用标准：
    下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
    SB/T 10409-2007 商业服务业顾客满意度测评规范
相关标准
  • 引用标准：
    SB/T 10409-2007
相关部门
暂无
相关人员
暂无
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