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GB/T 19012-2019 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南
Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for complaints handling in organizations
基本信息
分类信息
-
ICS分类：
【
社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（03）
质量（03.120）
质量管理和质量保证（03.120.10）
】
-
CCS分类：
【
综合（A）
标准化管理与一般规定（A00/09）
标准化、质量管理（A00）
】
-
行标分类：
暂无
描述信息
相关标准
相关部门
-
起草单位：
中国标准化研究院
中国质量协会
中国民航大学
海军装备部试验监管局
华夏认证中心有限公司
上海市质量协会
宁波方太厨具有限公司
大全集团有限公司
中国南方电网有限责任公司
天津华诚认证有限公司
中国质量检验协会
国家市场监管总局认可与检验检测司
上海国际机场股份有限公司
通威太阳能(成都)有限公司
北京嘀嘀无限科技发展有限公司
广州汽车集团股份有限公司汽车工程研究院
上海希尔企业管理咨询股份有限公司
中船重工第七二四研究所
中质国优(测评)技术北京有限公司
山东京博新能源控股发展有限公司
滨州市沾化区计量测试检定所
-
主管部门：
国家标准化管理委员会
-
归口单位：
全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC
151)
相关人员
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RB/T008-2019
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