收藏到云盘
纠错反馈
GB/T 19012-2019 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南
Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for complaints handling in organizations
基本信息
分类信息
-
ICS分类：
【
社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（03）
质量（03.120）
质量管理和质量保证（03.120.10）
】
-
CCS分类：
【
综合（A）
标准化管理与一般规定（A00/09）
标准化、质量管理（A00）
】
-
行标分类：
暂无
描述信息
相关标准
相关部门
-
起草单位：
中国标准化研究院
中国质量协会
中国民航大学
海军装备部试验监管局
华夏认证中心有限公司
上海市质量协会
宁波方太厨具有限公司
大全集团有限公司
中国南方电网有限责任公司
天津华诚认证有限公司
中国质量检验协会
国家市场监管总局认可与检验检测司
上海国际机场股份有限公司
通威太阳能(成都)有限公司
北京嘀嘀无限科技发展有限公司
广州汽车集团股份有限公司汽车工程研究院
上海希尔企业管理咨询股份有限公司
中船重工第七二四研究所
中质国优(测评)技术北京有限公司
山东京博新能源控股发展有限公司
滨州市沾化区计量测试检定所
-
主管部门：
国家标准化管理委员会
-
归口单位：
全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC
151)
相关人员
关联标准
-
T/CSIQ 9000.2-2018
“五位一体”全程质量支撑体系(QBBSS) 第2部分：信用要求
-
DB14/T 1908—2019
山西省养老机构入住评估质量要求
-
DB21/T 2022-2012
辽宁省连锁超市物流配送服务规范
-
MH/T 6020-2012
民用航空燃料质量控制和操作程序
-
MH/T 6044-2008
小型机场民用航空燃料质量控制和操作程序
-
RB/T027-2019
有机产品生产中投入品核查、监控技术规范
-
DB32/T 4268-2022
江苏省社区居家医养结合服务规范
-
DB15/T 2574—2022
内蒙古自治区食用农产品批发市场食品安全管理规范 快速检测
-
DB45/T 2368-2021
广西壮族自治区汽车零部件供应商能力管理体系
-
GB/T 24359-2009
第三方物流服务质量要求
-
SN/T 4838-2017
进出口商品质量安全风险预警管理技术规范
-
GB/T 40761-2021
城市和社区可持续发展 改变我们的城市 GB/T 40759本地实施指南
-
DB31/ 271-2002
上海市燃气汽车维修安全技术要求
-
DB32/T 292.2-1999
江苏省中国南京夫子庙秦淮风光带综合服务质量标准、服务质量管理规范和岗位作业规范 编制指南
-
DB34/T 2189-2020
安徽省企业质量信用等级评价 等级限制与调级规定
-
DB3301/T 87-2018
杭州市游船(艇)服务质量规范
-
GB/T 20000.2-2001
标准化工作指南 第2部分:采用国际标准的规则
-
GB/T 19014-2019
质量管理 顾客满意 监视和测量指南
-
DB35/T 1774-2018
福建省承压类特种设备制造、安装自检质量控制基本要求
-
DB37/T 1352-2009
山东省家政服务标准体系 服务工作标准体系
打开设置，点击
执行注册
