收藏到云盘
纠错反馈

YD/T 3609-2019 信息通信业服务现场管理实施指南

基本信息
  • 标准号:
    YD/T 3609-2019
  • 名称:
    信息通信业服务现场管理实施指南
  • 英文名称:
    暂无
  • 状态:
    现行
  • 类型:
    行业标准
  • 性质:
    推荐性
  • 发布日期:
    2019-12-24
  • 实施日期:
    2020-04-01
  • 废止日期:
    暂无
  • 相关公告:
    实施公告【2020年第1号(总第237号)】
    • 阅读或下载 使用APP、PC客户端等功能更强大
    • 网页在线阅读 体验阅读、搜索等基本功能
    • 用户分享资源 来自网友们上传分享的文件
    • 纸书购买 平台官方及网友推荐
分类信息
  • ICS分类:
    暂无
  • CCS分类:
    通信、广播(M) 通信、广播综合(M00/09) 标准化、质量管理(M00)
  • 行标分类:
    通信(YD)
描述信息
  • 前言:
    暂无
  • 适用范围:
    本标准规定了信息通信业服务现场管理的基本理念和要求。
    本标准适用于各类基础电信业务和增值电信业务运营企业对实体营业厅、客服中心、装维服务中心等与顾客直接接触(包含现场员工与顾客在柜面服务,上门服务,以及通过电话、短信、视频、互联网等方式的相互沟通)的服务现场进行管理,也可以作为外部组织对企业的服务现场管理水平进行评价的依据。
  • 引用标准:
    暂无
相关标准
暂无
相关部门
  • 起草单位:
    中国信息通信研究院 中国信息通信研究院 中国信息通信研究院 中国移动通信集团有限公司 中国联合网络通信集团有限公司 中国电信集团有限公司 中国电信集团有限公司 中国移动通信集团有限公司 中国通信企业协会
相关人员
暂无
关联标准
  • YD/T 1951-2009 接入网技术要求——数字用户线(DSL)单端线路测试系统
  • YD/T 2583.18-2019 蜂窝式移动通信设备电磁兼容性能要求和测量方法 第18部分:5G用户设备和辅助设备
  • YD/T 1414-2007 2GHz TD-SCDMA/WCDMA 数字蜂窝移动通信网安全技术要求(第二阶段)
  • YD/T 3957-2021 基于LTE的车联网无线通信技术 安全证书管理系统技术要求
  • YD/T 2194.1-2010 无线通信设备电磁照射符合性要求(频率范围30MHz-6GHz) 第1部分:靠近耳边使用的无线通信设备
  • YD/T 2413-2012 2GHz WCDMA数字蜂窝移动通信网 演进架构的无线接入子系统设备技术要求和测试方法(第五阶段)增强型高速分组接入(HSPA+)
  • YD/T 2896.22-2018 智能光分配网络 接口技术要求 第22部分:基于Socket的智能光分配网络设施与智能光分配网络管理系统的接口
  • YD/T 1454-2006 IPv6网络设备技术要求——支持IPv6的核心路由器
  • YD/T 2244-2011 电信网和互联网信息服务业务系统安全防护检测要求
  • YD/T 3301.2-2017 基于脉冲的高速超宽带无线通信技术要求 第2部分:空中接口MAC层
  • YD/T 3784-2020 LTE数字蜂窝移动通信网 中继(Relay)系统设备技术要求
  • YD/T 1229.2-2013 可移动终端数据同步业务技术要求 第2部分:数据同步协议
  • YD/T 3624-2019 核心网控制面网元虚拟化 对物理服务器的要求
  • YD/T 3972-2021 基于云计算技术IPv4-IPv6业务互通交换中心基础云平台测试方法
  • YD/T 1710.1-2015 2GHz TD-SCDMA数字蜂窝移动通信网智能天线 第1部分:天线阵列
  • YD/T 3790-2020 智能远程视频监控前端设备技术要求和测试方法
  • YD/T 1209-2002 900/1800MHzTDMA数字蜂窝移动通信网业务交换点(SSP)设备技术要求(CAMEL2)
  • YD/T 1552-2009 2GHz WCDMA数字蜂窝移动通信网 无线接入子系统设备技术要求(第三阶段)
  • YD/T 2479-2013 支持集群业务的SCDMA宽带无线接入系统 空中接口技术要求
  • YD/T 3194-2016 统一IMS的需求(第二阶段)
用户分享资源

YD/T 3609-2019 信息通信业服务现场管理实施指南

上传文件
注:本列表内文件主要来源于网友们的分享上传。如您发现有不正确不合适的内容,请及时联系客服
纠错反馈
YD/T 3609-2019 信息通信业服务现场管理实施指南
提交反馈
分类列表
确定
上传文件
完全匿名 前台匿名 显示用户名 点击选择文件
{{uploadFile.name}} {{uploadFile.sizeStr}}
目前支持上传小于100MB的PDF、OCF、OCS格式文件
注:您上传文件即代表同意平台可以公开给所有用户下载。平台会根据您的选择及实际情况,为您发放相应的直接或分成奖励。平台也可以根据实际情况需要,对您上传到服务器的文件进行调整隐藏删除等,而无需通知到您。
联系客服

纸书购买链接招商中,联系客服入驻

客服QQ: 2449276725 1455033258

1098903864 1969329120

客服电话:0379-80883238

电子邮箱:ocsyun@126.com