收藏到云盘
纠错反馈

SJ/T 11739-2019 信息技术服务 呼叫中心运营管理要求

基本信息
  • 标准号:
    SJ/T 11739-2019
  • 名称:
    信息技术服务 呼叫中心运营管理要求
  • 英文名称:
    暂无
  • 状态:
    现行
  • 类型:
    行业标准
  • 性质:
    推荐性
  • 发布日期:
    2019-11-11
  • 实施日期:
    2020-04-01
  • 废止日期:
    暂无
  • 相关公告:
    实施公告【2020年第5号(总第241号)】
    • 阅读或下载 使用APP、PC客户端等功能更强大
    • 网页在线阅读 体验阅读、搜索等基本功能
    • 用户分享资源 来自网友们上传分享的文件
    • 纸书购买 平台官方及网友推荐
分类信息
  • ICS分类:
    暂无
  • CCS分类:
    电子元器件与信息技术(L) 信息处理技术(L70/84) 软件工程(L77)
  • 行标分类:
    电子(SJ)
描述信息
  • 前言:
    暂无
  • 适用范围:
    本标准是针对呼叫中心在战略规划、运营过程、人员管理、服务品质管理、系统管理等方面的运营管理规定了基本要求。
    本标准适用于呼叫中心的运营管理,以及对管理质量水平的评估。
  • 引用标准:
    暂无
相关标准
暂无
相关部门
暂无
相关人员
暂无
关联标准
  • GB/Z 31102-2014 软件工程 软件工程知识体系指南
  • DB37/T 1522-2010 山东省基于pc终端的上网行为监管软件测试方法
  • GB/T 36328-2018 信息技术 软件资产管理 标识规范
  • SJ/T 11630-2016 太阳能电池用硅片几何尺寸测试方法
  • GB/T 25507-2010 工业基础类平台规范
  • SJ/T 11635-2016 电子工业用显影液中碳酸根离子的测定 自动电位滴定法
  • SJ/T 11666.7-2016 制造执行系统(MES)规范 第7部分:导入实施指南
  • SJ/T 11175-1998 电视与声音信号的电视分配系统设备与部件 双向干线放大器通用规范
  • SJ/T 10250-1991 半导体集成电路CB565型模拟锁相环详细规范
  • SJ/T 10384-1993 广播电视摄像机及应用电视摄像机三脚架通用技术条件
  • SJ/T 11551-2015 高密度互连印制电路用涂树脂铜箔
  • SJ/T 10704-1996 内藏式卫星电视广播接收机基本参数和测量方法
  • SJ/T 11369-2007 电子玻璃技术数据
  • SJ/T 11141-2012 LED显示屏通用规范
  • GB/T 38634.4-2020 系统与软件工程 软件测试 第4部分:测试技术
  • SJ/T 11431-2010 GPS接收机天线性能要求及测试方法
  • SJ/T 11651-2016 离散制造业生产管理用射频识别读写设备管理接口规范
  • SJ/T 10087.6-1991 彩色显象管玻璃主要原材料的化学分析方法 氢氧化铈的化学分析方法
  • SJ/T 10629.6-1995 计算机辅助设计设计文件管理制度设计文件的更改
  • SJ/T 11261-2001 真空开关管型号命名方法
用户分享资源

SJ/T 11739-2019 信息技术服务 呼叫中心运营管理要求

上传文件
注:本列表内文件主要来源于网友们的分享上传。如您发现有不正确不合适的内容,请及时联系客服
纠错反馈
SJ/T 11739-2019 信息技术服务 呼叫中心运营管理要求
提交反馈
分类列表
确定
上传文件
完全匿名 前台匿名 显示用户名 点击选择文件
{{uploadFile.name}} {{uploadFile.sizeStr}}
目前支持上传小于100MB的PDF、OCF、OCS格式文件
注:您上传文件即代表同意平台可以公开给所有用户下载。平台会根据您的选择及实际情况,为您发放相应的直接或分成奖励。平台也可以根据实际情况需要,对您上传到服务器的文件进行调整隐藏删除等,而无需通知到您。
联系客服

纸书购买链接招商中,联系客服入驻

客服QQ: 2449276725 1455033258

1098903864 1969329120

客服电话:0379-80883238

电子邮箱:ocsyun@126.com